Dopo un aggiornamento non si sente più l'audio (Hp Pavilion dv6) [Risolto/Chiuso]

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venerdì 13 maggio 2016
- - Ultima risposta: Noureddine Bouzidi
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31 agosto 2019
- 13 mag 2016 alle 16:03
Ciao,
scrivo per sottoporvi il mio problema.
In seguito all'installazione, tramite Windows Update, di un numero rilevante di aggiornamenti, ho notato che al riavvio il mio portatile HP Pavilion dv6-7090el non rileva più la periferica audio (Realtek Audio HD, mi pare si chiamasse così).
Naturalmente, lo strumento di risoluzione dei problemi non è di alcun aiuto, non offrendo alcun tipo di soluzione.
Collegando un altoparlante bluetooth, o degli auricolari, si sente come sempre senza problemi.

Non so davvero come muovermi, e vi sarei davvero grato se mi aiutaste a trovare una soluzione a questo problema.

Grazie mille.


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2 risposte

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venerdì 13 maggio 2016
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Grazie
Ciao,
grazie della risposta.
Ho provato ad effettuare il ripristino, al termine delle quali mi è apparso un messaggio di errore, riguardo l'impossibilità di portare a termine il ripristino.
Nonostante il messaggio di errore, però, l'audio era tornato.
Al momento di spegnere il PC, il sistema ha nuovamente installato gli aggiornamenti e, una volta riacceso, stesso problema di prima.

Quindi ho provato a disinstallare il pacchetto driver IDT e a scaricarlo dal sito HP, e dopo l'installazione ha sorprendentemente individuato il dispositivo audio interno. Ora sembra funzionare senza nessun problema.

Grazie ancora della disponibilità.
Noureddine Bouzidi
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31 agosto 2019
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figurati! e grazie per il feedback
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31 agosto 2019
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Grazie
Ciao,
ti suggerisco di fare un ripristino configurazione di sistema ad una data anteriore all'installazione degli aggiornamenti
comunque mi sembra strano che l'audio sia sparito unicamente dalle casse interne dopo un aggiornamento del sistema