Account FB - problema con autenticazione a due fattori Chiuso

Question

Ciao a tutti,
ho un problema con l'accesso al mio account FB.
Cambiando password e risettando le impostazioni di sicurezza dell'account, ho inavvertitamente eseguito la disconnessione da tutti i dispositivi e, ovviamente, l'app ha eseguito logout dal profilo.
Ho l'autenticazione a due fattori come impostazione di sicurezza che, ora mi chiede il codice per accedere al profilo.
Codice che devo creare con il generatore di codici da app, a cui non ho accesso :-(
Ho provato con qualsiasu forma di recupero, sms non ne arrivano da FB, ho provato anche a creare un account e chiedere assistenza sul mio da quello nuovo ma nulla, arrivo all'inserimento del codice e mi fermo.
Qualcuno che ha avuto il mio stesso problema e mi può dare una mano?

Grazie infinite in anticipo!!!



Configurazione: Windows / Firefox 98.0

Elle · Accepted Answer

Ciao, hai risolto? Ho lo stesso problema.

Siliaviola · Answer

Ciao, anche io stesso problema, mi si è rotto lo schermo del cellulare e non posso accedere ai codici.
Ho seguito la procedura con email e documento di identità ma mi hanno risposto che il mio documento non identifica me come titolare dell'account

Siliaviola · Answer

Se hai risolto ci dici come hai fatto?

AngelaAcc · Answer

Ciao sei riuscita a risolvere? Ho lo stesso identico problema e pare non esserci verso di recuperare il mio account. E' incredibile...ma voi questi documenti dove li avete mandati? Fra i mille passaggi con operatori diversi con cui ho parlato nessuno mi ha segnalato di inviare mail ma solo di compilare qui https://www.facebook.com/help/contact/352512044767949 o di fare segnalazione da altri profili. Ma assolutamente nulla. La procedura mi permette di cambiare password ma poi siamo sempre al solito punto: in assenza di codici di sicurezza non si riesce a fare assolutamente nulla. Sono disperata, ci lavoro anche su FB :(

tecapanv1 · Answer

Ho seguito la procedura con email e documento di identità ma mi hanno risposto che il mio documento non identifica

massimilianoluzi · Answer

Ciao a tutti, io ho lo stesso problema da 2 settimane. Generavo i codici tramite l'app di Facebook dal mio cellulare personale o da quello aziendale e non so per quale motivo il generatore di codici non è più disponibile da mobile.
Quel poco di assistenza Facebook mi ha consigliato di disinstallare l'app e rinstallarla e ovviamente ora non riesco più ad accedere perché non posso generare codici. Possibile che non ci sia una soluzione? Mi sembra di capire che non sono pochi ad avere questo problema.

Annu82 · Answer

Io ho lo stesso problema, mi hanno mandato una mail che avevano provato ad entrare nel profilo, ho cambiato password e si è disconnesso dopo un pò. È stata attivata autenticazione a due fattori e non posso più accedere. Ho inviato diverse mail ma nessuna risposta. Continuerò a farlo a oltranza. Aggiornami se hai novità.

Grazie

Densen88 · Answer

Ciao, io ho il tuo stesso problema ho resettato la password ma avevo l autenticazione e ora mi richiede il codice e io non ce l ho. Avere risolto in qualche modo?

Tra l altro sono un privato e l assistenza Facebook è nulla!

Non è possibile perdere il profilo Facebook per un codice

Non c'è più speranza?

Se qualcuno ha risolto aiutatemi, vi prego ????????

Annu82 · Answer

Ciao, dopo svariate mail inviate, facebook mi ha risposto ma mi rimanda alle procedure che naturalmente ho provato a fare in questi giorni. Il documento non lo carica, mi dice che non posso utilizzare questa funzione al momento. Voi avete novità? Gli ho risposto per l'ennesima volta che sono loro a dovermi inviare il codice e verificare la mia identità dato che il documento gliel'ho inviato via mail. Nulla da fare per ora.

Account FB - problema con autenticazione a due fattori

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