Incredimail non risponde più [Risolto/Chiuso]

Buonasera a tutti,
avrei bisogno di aiuto in merito al programma di posta elettronica in oggetto, che improvvisamente da ieri non risponde più.
Ho deciso di utilizzare l'opzione "accedi con un altro account" pur avendo già registrati entrambi gli account che ho di libero, perché pensavo di separarli per avere più ordine. Il programma mi ha richiesto utente e password quasi come se stessi aggiungendo un account nuovo. Da quel momento Incredimail non risponde più, si blocca in apertura, s'impalla, anche se sembra attivarsi con voce di benvenuto e lettera arancione sul video.
Non potendo più aprire il programma non posso sistemare gli account.
Perciò ho disinstallato la versione precedente, usato ccleaner e reinstallato la versione 2.5, ma senza risultato. Ho ripristinato il pc, ma ancora niente. Ho provato anche a disinstallare IM, pulire e reinstallare la versione 2, ma sempre il medesimo problema.
Incredimail era installato su s.o. windows 8 da parecchie settimane, prima ricevevo comunque la posta da entrambi gli account nella stessa interfaccia e senza alcun problema, né di invio né di ricezione.
Spero di essermi spiegata in modo chiaro.
Grazie a tutti per la gentile attenzione.