Non riesco ad accedere su Alice Mail

Risolto/Chiuso
pikkolamarika - 4 gen 2013 alle 18:38
 Erik - 7 feb 2018 alle 23:02
Ciao, chiedo scusa del disturbo, ho un problema grosso con e-mail.
Da tutto oggi pomeriggio inserisco "username e password" ma con scarsi risultati, mi dice questo: "Per una questione di sicurezza ti preghiamo di reinserire username e password" ho fatto come diceva, ma di nuovo mi compare quella schermata e delle volte mi dice anche password errata, è impossibile fino ieri sera sono entrata e ora cosi...
Non so cosa fare, ho cambiato anche broswer ma niente, ho perso tutto?
Perchè lo uso per lavoro.
Ditemi cosa fare??? Grazie, Marika



22 risposte

par0793
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martedì 26 agosto 2014
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martedì 26 agosto 2014
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26 ago 2014 alle 16:12
Anch'io stesso problema, dopo numerosi tentetivi al 187 finalmente operatore gentile mi ha spiegato che per problemi tecnici bisogna chiedere il reset password inviando un fax al numero 800000187 indicando casella e-mail bloccata ed un numero di telefono cellulare. dopo al massimo un paio di giorni invieranno al cellulare una nuova password. Ora provo, poi vi farò sapere! Speriamo!!!
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Casamarce
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7 febbraio 2021
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26 ago 2014 alle 18:17
speriamo bene per te =)
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E' più di un mese che combatto con lo stesso motivo. Al 187 non sanno nulla e il fax non ha avuto alcun risultato. E' UNO SCHIFOOOOOOOOOO!!!!!!!!!!! Non consiglierò a nessuno di usare Alice, perché non sono affatto seri. Mi dispiace dirlo ma è così. CAMBIATE TUTTI L'INDIRIZZO DI POSTA CON UN ALTRO PROVIDER.
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Problema risolto! Dopo tre giorni al numero di cellulare fornito mi hanno mandato una Password temporanea per accedere e così sono riuscito a rientrare. C'è voluta pazienza ma ce l'abbiamo fatta!
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Alla faccia di "un paio di giorni"; io sto aspettando dal 19/09 e naturalmente con aver parlato con mezzo mondo Telecom e con una massa di incompetenti e maleducati!
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io è dal 01/08/14 che non mi fà più entrare. ho mandato il famoso fax 5 o 6 volte, ho parlato con questi "tecnici" e alla fine ho ricevuto l'sms da loro ma mi dice sempre "Per una questione di sicurezza ti preghiamo di reinserire username e password". oltre al danno anche la beffa!! Vergogna, povera Italia.
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Noureddine Bouzidi
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giovedì 7 gennaio 2021
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7 gen 2013 alle 16:54
ciao,
si tratta forse di un problema temporaneo con il server di posta alice, se il problema persiste devi chiamare l'assistenza
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Ciao , anche io é da due giorni che non riesco ad entrare aiuto ! Hai risolto ?
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Anch'io ho lo stesso problema da martedì pomeriggio..non riesco ad accedere alla posta, nel dal sito di alice, né da Outlook né dall'Iphone...AIUTO!!!
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Noureddine Bouzidi
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giovedì 7 gennaio 2021
15.409
7 lug 2014 alle 09:29
ti da un errore ? qual'è ?
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io da venerdì non riesco più ad entrare con le mie credenziali
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Casamarce
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giovedì 21 novembre 2013
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7 febbraio 2021
1.048
7 lug 2014 alle 17:58
hai provato a seguire il modulo cliccando su password dimenticata?
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agnese83
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mercoledì 16 settembre 2015
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mercoledì 16 settembre 2015
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16 set 2015 alle 12:09
RISOLTOOOOOOOOOO
Ho contattato il 187 e l'operatore ha verificato che trattasi di blocco da spam, quindi ha provveduto al RESET della password ( ha prima verificato il modulo da me trasmesso ieri all 800000187 per la rigenerazione della password). Una volta ricevuta la password temporanea sul mio numero di cellulare, ho reinserito utente e password ( temporanea) e sono riuscita finalmente ad accedere ad ALICE MAIL!!! Ovviamente ho modificato la password ed ho migrato la posta su un altro account GMAIL affinchè se dovesse ripresentarsi il problema ho una copia dei messaggi su un altro provider.
Vi auguro a tutti che il probema si risolva!!!!!!!!!
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Ancora risolvoooo
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Toglimi una curiosità hai Telecom come gestore??
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ho fatto come te non ho Telecom come gestore ho solo un numero secondario tim mobile mi hanno detto di mandare un fax ad un numero personale che poi ci pensano loro
Stiamo a vedere!!!!
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eziomorini > claudiosss
23 feb 2016 alle 10:38
preparati ad aspettare settimane
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Marco169
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venerdì 25 settembre 2015
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11 ottobre 2015

25 set 2015 alle 22:45
Ciao Agnese..
Ho lasciato un commento più giù a Honda...
dici che sia il caso di chiamare per forza diciamo!
sarà un anno e mezzo..forse due che non ho più Telecom...
Con quello che pagavo...scassano le palle per le Mail...
Ciao Grazie !!
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Stesso identico problema, ho ricevuto diecimila mail con Delivery Status Notification e da ieri a mezzogiorno che non riesco più ad accedere alla mia posta.
vorrei anche chiamare il 187, ma non sono cliente Telecom...che fare?
qualcuno può darmi un aiuto?
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Anch'io uguale, diecimila mail delivery status notification e ora non mi fa più entrare, ma poi tanti siamo nelle stesse condizioni nello stesso periodo boh
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Non hai trovato la risposta che cercavi?

Fai una domanda
stesso identico problema.. da ieri non funziona più..non riesco a fare richiesta password..perchè han cambiato domanda segreta... e il 187 non risponde...mi han fatto aspettare 18 minuti e poi è entrato il messaggio.. ci dispiace per intenso traffico siete pregati di richiamare più tardi.. e han messo giù.. belle merde!
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Noureddine Bouzidi
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giovedì 7 gennaio 2021
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7 gen 2013 alle 16:55
6
entrate lo stesso sotto a dx c'e' e mai x connessionbi lente ed entrate sicuro
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ricordarsi poi di cambiarsi (una volta l'anno è ragionevole) la password e domanda e risposta. Accedere alla webmail (http://mail.alice.it). In webmail andare in alto a destra (Impostazioni ->Gestione Profilo -> Account Principale) e modificare sia la password che la domanda e risposta. Sono da scegliere entrambe complesse per sicurezza.
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Mi hanno aumentato la bolletta senza spiegazioni e al numero verde dicono che è giusta così e la devi pagare poi ti mandano una mail x darti spiegazioni ma alla mail non hai più possibilità di accesso....bravi furboni!!!!
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Non riesco ad entrare nella mia posta elettronica non mi sembra giusto tutto questo.
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giuga
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giovedì 5 novembre 2015
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giovedì 5 novembre 2015
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5 nov 2015 alle 12:23
ciao a tutti, bisogna scaricare il file pdf richiesta rigenerazione password di alice, stamparlo e compilarlo ed inviatelo al fax 800000187 due tre giorni dopo verrete contattati
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Magari, qui c'è gente che aspetta da un mese... !
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betlis
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domenica 22 giugno 2014
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22 giugno 2014
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22 giu 2014 alle 23:18
ciao è successo anche a me sto continuando a provare ma nulla ,è Telecom che fa tutto? come si fa ora a recuperare ,ma non era gratis?
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Casamarce
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7 febbraio 2021
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23 giu 2014 alle 09:56
è gratis per essere gratis, ma già il fatto che si tratti di una mail legata ad un abbonamento adsl sarebbe da evitare, sopratutto a livello lavorativo...
Sempre meglio scegliere delle caselle di posta neutrali e indipendenti dall' ISP che si sceglie... Un esempio pratico è gmail...
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Luca1969
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domenica 3 agosto 2014
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3 agosto 2014

3 ago 2014 alle 19:37
Buona domenica a tutti voi. Anche un mio amico da qualche giorno non riesce più ad entrare nella sua casella Alice mail e gli succede esattamente come ci riferiva pikkolamarika il 4 gen 2013 alle 18:38. Parlando con l'assistenza Alice, mi hanno riferito che, secondo loro, si trattava di una password errata: la cosa ci è sembrata alquanto improbabile. Il tentativo di ricordare ed inserire la risposta alla domanda messa da noi all'atto dell'apertura della casella non è andata a buon fine. Sinceramente temo che il problema potrebbe essere collegato al fatto che da alcuni mesi abbiamo cambiato gestore e non abbiamo più l'ADSL Telecom. Per caso chi tra voi ha avuto lo stesso problema è riuscito poi a rientrare in Alice mail con la sua vecchia password? Vi ringrazio per l'attenzione e vi auguro buon mese di agosto, Luca
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Ho anch'io lo stesso problema.
Da circa 10 giorni ho mandato fax, parlato con operatori, ma allora secondo me stanno prendendo tempo perchè è saltato qualcosa nel cervellone centrale.
Aspettiamo, non c'è altro da fare
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salve a tutti, da giorni non riesco ad entrare nella mia casella Alice mail , dopo ripetute segnalazioni e fax mi hanno mandato una password provvisoria che ho subito cambiato ,ma dopo due giorni si è verificato lo stesso problema e precisamente il sistema mi dice che la password è errata; qualcuno potrebbe aiutarmi ??
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Casamarce
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18 ago 2014 alle 16:08
Più che rifare la stessa procedura non puoi fare granché...
Hai pensato magari ad inoltrare la posta in entrata della tua mail Alice verso un servizio di posta più valido e stabile?
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Arrabiata
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martedì 22 dicembre 2015
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martedì 22 dicembre 2015
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22 dic 2015 alle 18:02
Ho lo stesso problema anche io da un mese circa. Naturalmente prenderò i dovuti provvedimenti legali ma intanto resto senza posta elettronica (lavoro)... mentre gli AMICI della TIM fanno orecchie da mercante!!!
Accetto consigli e soluzioni.
Grazie.
p.s. non ho altri account o numeri telefonici collegati
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Idem Arrabbiata, io " solo" da 15 giorni ma mi pare che una mese sia il minimo della " PENA" per aver commesso l'errore di continuare a mantenere il contratto con Telecom.
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Anche io ho lo stesso problema...mi dice di contattare il sever , ho chiamato il 187 e mi dice "che devo fare intervenire il tecnico a pagamento...cos'è un.modo per spillare dei soldi,,?! Cara telecom siete in crisi per caso???? :-\
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idem..aiutooo...
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jo_anna
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venerdì 28 agosto 2015

28 ago 2015 alle 10:34
Sto twittando con assistenza tim : @TIM4UGiulia magari se lo facciamo in tanti si danno una regolata....
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si ho lo stesso problema da 4 mesi. loro se ne fregano di noi ,io ho disdetti tutto ,telefono fisso,2 contratti cellulari e internet. Contento loro fate come me facciamoli chiudere questa aziendina la concorrenza esiste e superiore a loro FATELO.
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https://areaclienti187.telecomitalia.it/auth/recuperapassword.do?access=portal
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io ho provato a chattare con un operatore che mi ha detto che risolveranno il problema

https://areaclienti187.telecomitalia.it/auth/recuperapassword.do?access=portal
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dimenticavo non sono più utente Telecom
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cosa scrivete sul fax?
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hondafourcatania
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martedì 15 settembre 2015
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martedì 15 settembre 2015
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15 set 2015 alle 11:46
Sembra che nessuno, di fatto, abbia risolto....
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Io no di sicuro, spedito Fax Lunedi mattina, attendo la nuova password....
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bajardo
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mercoledì 30 settembre 2015
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venerdì 2 ottobre 2015
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2 ott 2015 alle 00:17
invia un fax al 187 numero verde 800000187 informali dei tuoi problemi e chiedi la soluzione magari con il reset della password.
allega copia documento di riconoscimento e codice fiscale del titolare della linea telefonica.
speriamo, come è successo a me, che non ti abbiano cancellato le email della posta in arrivo.
Buona Fortuna
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Ragazzi non demordete... dopo 3 settimane e' arrivato il reset password.
Dopo 2 fax e circa 8 chiamate al 187 ce l'hanno fatta.
Provate come ho fatto a spiegargli che avete una e.mai Basic ( aperta cioe' molti anni fa, non collegata a nessun numero Tim o Telecom ).
Pregate e sperate di parlare con un operatore che ne capisca, tutto dipende da quello. Il ragazzo con cui ho parlato era di Udine e combinazione l'ufficio Tecnico si trovava nella stessa sede.
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...anch'io da oggi non riesco più ad entrare nella mia mail e quando cerco di recuperare la pw il sistema dice che non può aiutarmi....per fortuna che in questa casella di posta ci tenevo la m...a perchè di TELECOM non mi sono mai fidato....e ho visto giusto !!!
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Io avevo lo stesso problema e l'ho risolto in 2 giorni. Ho scritto sulla Homepage Facebook di TIM (ha acquisito anche Alice) e in brevissimo mi hanno risposto con l'iter da seguire per farmi riassegnare una password (ho mandato un modulo compilato e la copia del documento ad una mail).
Provate!
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ric11
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15 agosto 2015

15 ago 2015 alle 10:07
Salve, sta diventando un incubo kafkiano. Dal 6 agosto 2015, improvvisamente e senza aver fatto alcuna variazione, la posta di alice mail non riconosce più la mia password. Seguo la procedura per il recupero password ma mi blocco al terzo tentativo > quale è il tuo romanzo preferito?Ma non era questa la domanda inserita in sede di registrazione! Telefono al 187 (la vocina suadente iniziale preannuncia casini sicuri...). Dopo un po' una signora gentile di dice di scaricare il modulo e inviare fax al 800000187 e "vedrà che massino in 48 h le invieranno una password provvisoria".
Non la faccio lunga... I fax che ho inviato sono già 3; ieri ho aspettato 30 minuti per poter parlare con qlc al 187: finalmente una signora gentile mi dice che il problema non è di sua competenza ma cmq avviserà il suo collega e al max in 48 H (sic!) il problema sarà risolto.
Vedo che il problema non è solo mio... Ovviamente, poi non riesco nemmeno ad entrare più sul sito per pagare la fattura online. Sto pensando di lasciarli per andare con un altro gestore perchè non è possibile essere presi in giro in questo modo! Anche perchè credo che siano "guasti" tecnici creati ad arte, non so bene per quale fine. Non è che si può fare un'azione colletiva o qlcs di simile? Grazie e buon ferragosto a tutti gli utenti del forum.
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stesso identico problema
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Confermo stesso problema da agosto!, nessuno ha risolto?
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Anch'io :(
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jo_anna
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giovedì 27 agosto 2015
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venerdì 28 agosto 2015

27 ago 2015 alle 17:18
A me verso metà agosto sono arrivate tipo 2mila email come oggetto Delivery Status Notification, le ho cancellate tutte. Dopo qualche ora voglio rientrare ed et voilà, " Per motivi di sicurezza ti preghiamo di reinserire username e password e riprovare." Ho chiamato il 892187 a PAGAMENTO, fanno segnalazione, son passati due giorni ma niente.
Che servizio del piffero!!!!!
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scrivere a striscia la notizia è più efficace
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Idana
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martedì 22 settembre 2015
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martedì 22 settembre 2015

22 set 2015 alle 13:02
Salve a tutti io ho risolto, dopo aver mandato fax e non ricevendo alcuna risposta in questo modo:
Ho aperto la pagina TIM su Facebook ho cliccato MI PIACE ed ho inviato un messaggio spiegando quel che era accaduto.
Hanno prontamente risposto e nel giro di pochi giorni ripristinato tutto....qualcuno aveva modificato la mia password con domanda segreta ecc.ecc.
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Anche io ho risolto dopo alcuni giorni dal fax !! Ho richiamato e la persona del 187 mi ha anche dato un paio di suggerimenti utili.

Prima mi ha detto di impostare il mio numero di cellulare in modo che, se necessario in futuro, il reset della password mi arriva direttamente sul telefonino: una volta entrato in webmail si va in alto a destra e si seleziona Impostazioni. A questo punto il menu' Impostazioni compare a sinistra; si seleziona Password e sicurezza e poi si può impostare il proprio numero di cellulare oltre che modificare la password.

Poi mi ha suggerito anche di verificare Impostazioni -> Preferenze Mail -> Mittente Messaggi; in effetti c'erano un indirizzo email ed un visualizza nome mai visti; ho ripulito entrambi i campi.
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jenao7
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26 settembre 2015

26 set 2015 alle 17:27
dopo 13 giorni di offese ininterrote alla fine oggi si sono degnati di richiamarmi e mi hanno inviato la nuova password
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provato a contattarli su fb mi hanno risposto che risulta una segnalazione aperta
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Risolto pagina tim su facebook
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Marco169
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11 ottobre 2015

11 ott 2015 alle 18:12
eh...che ne so...spiegare la situazione,dicendo di essere un ex cliente con un account..fornendo i dati...senza dover compilare alcun modulo o altro... via mail ...chiedendo successivamente poi...la chiusura..perchè a me...da non più cliente via accesso a quello che fu 'l account mi invita a completare per l appunto come vi dicevo un form,un contratto...
non voglio cio' e...tanto meno ci si riesce di tornare in possesso incorporando con gmail,come ho io...gli altri account ...
Mah....
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Risolto in meno di 48 ore
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anchio ho lo stesso problema con alice mail...ma ci entro lo stesso perche ho l'accaunt collegato con quello di virgilio...entro con la password di virgilio.
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