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Impossibile entrare su Alice Mail da mobile

Risolto

Francescoritondo Posti 5 Data di registrazione venerdì 21 aprile 2017 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 24 aprile 2017 - Modificato il 21 apr 2017 alle 08:23
Reny - 10 gen 2019 alle 17:03

Ciao,
Utilizzo molto un account alice mail su cellulare. Fino a qualche giorno fa non avevo problemi poi ho notato che le email mi arrivavano solo sul pc e non sul cellulare.
Quando provo ad accedere da qualsiasi app su cellulare, android o iOS, mi dice "impossibile connettersi con il server", o "il servizio IMAP non è attivo vai sul tuo account per attivarlo". Quale è il problema? Come devo fare? Che ne pensate voi??
Prima mi funzionava correttamente.. strano.
Grazie per le eventuali risposte.
Francesco.

1 risposta

Risposta 1 / 1

Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.419
Modificato il 12 dic 2018 alle 11:22

Ciao,

sei un cliente Telecom Italia/TIM?

"L’accesso alla posta con un Operatore diverso da Telecom Italia/TIM è consentito solo tramite webmail. "
Ecco il link ufficiale

Francescoritondo Posti 5 Data di registrazione venerdì 21 aprile 2017 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 24 aprile 2017
21 apr 2017 alle 15:49

Si.. Da poco sono tim perche ho cambiato operatore. Prima ero postemobile e l'app per vedere la mail andava bene.. adesso non piu

Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.419 > Francescoritondo Posti 5 Data di registrazione venerdì 21 aprile 2017 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 24 aprile 2017
21 apr 2017 alle 16:09

utilizzi l'app della TIM o l'app mail preinstallata del cellulare?
hai controllato i parametri del server imap?

Francescoritondo Posti 5 Data di registrazione venerdì 21 aprile 2017 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 24 aprile 2017
21 apr 2017 alle 17:00

Sia con l'app preinstallate del cellulare sia con quella Tim non mi fa entrare. Non so come controllarli.. cosa devo fare?

ci sono qui qualche screenshot per la configurazione
comunque dovresti trovarli aprendo l'app alice mail poi impostazioni account > server in entrata (imap o pop)
non ho alice mail installato ma le diciture dovrebbe essere simile

Francescoritondo Posti 5 Data di registrazione venerdì 21 aprile 2017 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 24 aprile 2017
21 apr 2017 alle 18:26

Aprendola da pc?? Perche non la posso aprire proprio dal'app per cellulare perche mi dice di inserire email e password e mi dice che non è possibile contattare il server, per cui non mi ci entra proprio dentro la mail

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