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Impossibile entrare su Alice Mail da mobile

Risolto/Chiuso
Francescoritondo
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venerdì 21 aprile 2017
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lunedì 24 aprile 2017
 - Modificato il 21 apr 2017 alle 08:23
 Reny - 10 gen 2019 alle 17:03
Ciao,
Utilizzo molto un account alice mail su cellulare. Fino a qualche giorno fa non avevo problemi poi ho notato che le email mi arrivavano solo sul pc e non sul cellulare.
Quando provo ad accedere da qualsiasi app su cellulare, android o iOS, mi dice "impossibile connettersi con il server", o "il servizio IMAP non è attivo vai sul tuo account per attivarlo". Quale è il problema? Come devo fare? Che ne pensate voi??
Prima mi funzionava correttamente.. strano.
Grazie per le eventuali risposte.
Francesco.


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1 risposta

Risposta 1 / 1
Noureddine Bouzidi
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Ciao,

sei un cliente Telecom Italia/TIM?

"L’accesso alla posta con un Operatore diverso da Telecom Italia/TIM è consentito solo tramite webmail. "
Ecco il link ufficiale

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Francescoritondo
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21 apr 2017 alle 15:49
Si.. Da poco sono tim perche ho cambiato operatore. Prima ero postemobile e l'app per vedere la mail andava bene.. adesso non piu
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Noureddine Bouzidi
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 15.416 > Francescoritondo
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21 apr 2017 alle 16:09
utilizzi l'app della TIM o l'app mail preinstallata del cellulare?
hai controllato i parametri del server imap?
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Francescoritondo
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21 apr 2017 alle 17:00
Sia con l'app preinstallate del cellulare sia con quella Tim non mi fa entrare. Non so come controllarli.. cosa devo fare?
0
Noureddine Bouzidi
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lunedì 24 aprile 2017
21 apr 2017 alle 17:29
ci sono qui qualche screenshot per la configurazione
comunque dovresti trovarli aprendo l'app alice mail poi impostazioni account > server in entrata (imap o pop)
non ho alice mail installato ma le diciture dovrebbe essere simile
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Francescoritondo
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lunedì 24 aprile 2017
21 apr 2017 alle 18:26
Aprendola da pc?? Perche non la posso aprire proprio dal'app per cellulare perche mi dice di inserire email e password e mi dice che non è possibile contattare il server, per cui non mi ci entra proprio dentro la mail
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