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Errore installazione Adobe Acrobat Reader DC

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nau - Modificato il 16 ago 2019 alle 10:32
Claudia Scarciolla Posti 2890 Data di registrazione lunedì 5 gennaio 2015 Stato Contribuente Ultimo intervento mercoledì 1 marzo 2023 - 16 ago 2019 alle 15:16

Ciao, ho disinstallato Adobe reader perché quando aprivo i miei pdf (che fino al giorno prima riuscivo a visualizzare) il pc mi diceva che non avevo il programma adatto ad aprire il file. Quindi ho scaricato da internet la versione di adobe acrobat reader dal sito ufficiale ma quando sta per finire l'installazione, il sito mi avvisa che la "nuova versione è già installata". mi obbliga a cliccare su un pulsante con scritto "termina" e mi manda ad una pagina in cui mi dicono che "L'installazione di Adobe Acrobat Reader DC non è avvenuta correttamente".
Cosa devo fare per risolvere il problema?

Configurazione: Windows / Chrome 76.0.3809.100

2 risposte

Risposta 1 / 2

Claudia Scarciolla Posti 2890 Data di registrazione lunedì 5 gennaio 2015 Stato Contribuente Ultimo intervento mercoledì 1 marzo 2023 11.181
16 ago 2019 alle 10:33

Ciao,

su quale sistema operativo stai provando a installare Adobe Acrobat Reader DC?

Claudia Scarciolla

Content Producer & Community Manager - CCM Italia

Nau
16 ago 2019 alle 10:35

Ciao, Windows 7!

Risposta 2 / 2

Claudia Scarciolla Posti 2890 Data di registrazione lunedì 5 gennaio 2015 Stato Contribuente Ultimo intervento mercoledì 1 marzo 2023 11.181
16 ago 2019 alle 11:10

Ciao ancora,

assicurati che Adobe Reader sia stato correttamente disinstallato, per fare questo vai su Pannello di controllo, Programmi e controllare nella lista che non figuri ancora il software. Accertati anche che la cartella Adobe sia vuota in C:.

Nau
Modificato il 16 ago 2019 alle 11:38

Il software non risulta tra i programmi nel pannello di controllo. Ho svuotato la cartella Adobe in C. Ho provato a reinstallare adobe ma mi ripete sempre che il. Programma è già installato. Forse devo cancellare del tutto la cartella in C?

Claudia Scarciolla Posti 2890 Data di registrazione lunedì 5 gennaio 2015 Stato Contribuente Ultimo intervento mercoledì 1 marzo 2023 11.181 > Nau
16 ago 2019 alle 15:16

Puoi provare a cancellare il contenuto della cartella C: solo se non hai altri prodotti a parte Adobe Reader. In caso contrario elimina solo i file inerenti quest'ultimo prodotto.

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