Se il comando che ti ho suggerito causava danni,non te l'avrei certo consigliato...Specifica piuttosto qual è il tuo sistema operativo o scrivi nella casella di ricerca:prompt dei comandi
In precedenza il pc si connetteva in wi-fi o non si è mai connesso? Apri il prompt dei comandi e digita ipconfig/all e poi dai invio.
Copia tutto e incolla nella risposta il risultato della prova.