Internet non disponibile con Fastweb Chiuso

Question

Ciao a tutti! Ho un problema di rete, nello specifico riesco a connettermi tranquillamente attraverso gli smartphone in modalità wifi ma se utilizzo il mio pc non riesco ad accedere ad internet sia in Wi-Fi che via Ethernet . Ho come operatore fastweb. Chi mi aiuta a capire il problema?

guest · Answer

Sistema operativo e firewall/antivirus in uso? Ultimamente hai installato programmi/software particolari? Prova a ripristinare il sistema ad una data quando tutto funzionava regolarmente.

Maina80 · Answer

adesso il problema persiste su ogni dispositivo e su pc. controllo le opzioni risparmio energia adesso...

Maina80 · Answer

no,non c è la spunta sull' opzione risparmio energia

guest · Answer

Collegati soltanto col pc al router tramite cavo di rete,stacca o spegni tutti gli altri dispositivi e verifica come va.Se tutto ok,collegati sempre e solo col pc ma in wireless e verifica come va.

Maina80 · Answer

Ciao

Maina80 · Answer

provato ! la connessione è andata bene x qualche minuto poi è caduta..

Maina80 · Answer

adesso sto provando con un altro smartphone connesso in Wi-Fi e pc invece via cavo e sembra andar bene...

guest · Answer

Quindi sembrerebbe che sia il 1° smartphone che crea interferenze sulla rete,tienilo temporaneamente escluso.Resta collegato sempre col pc via cavo ed aggiungi eventualmente,uno alla volta,tutti gli altri dispositivi che hai in casa e verifica come va.

Maina80 · Answer

Non ho altri dispositivi da aggiungere al momento

guest · Answer

Bene,allora adesso collegati col pc in wi-fi insieme con questo smartphone che non crea problemi e vedi come si comportano.

Maina80 · Answer

Con con un altro dispositivo collegato ( quindi Non con il mio smartphone attivo) sembra andar bene anch E in wifi

Maina80 · Answer

mi sono accorta adesso che con altri dispositivi collegati in rete di cui avevo dimenticato stamattina che potevo collegare al modem quali Nintendo 3ds il collegamento si attesta al pc. Quindi il problema continua a persistere in Wi-Fi  Adesso provo a collegare il pc via cavo e il Nintendo in Wi-Fi

guest · Answer

Cosa vuol dire:"... il collegamento si attesta al pc?" Spiegati meglio.

Maina80 · Answer

scusami c è stato un errore di digitazione.  Volevo dirti che cade il collegamento così come quando era collegato contemporaneamente il mio smartphone e il pc alla rete . Adesso ho constatato che via cavo e con il ds acceso la connessione è stabile

guest · Answer

Allora bisogna stabilire se sono i dispositivi wi-fi che interferiscono sulla rete o il pc stesso quando è connesso in wi-fi insieme ad essi.Allora escludi il pc dalla rete e collega il DS e i 2 smartphpone e verifica se tutti e 3 navigano regolarmente e se la connessione sta in piedi.

Maina80 · Answer

senza il pc gli altri dispositivi sembrano funzionare correttamente in Wi-Fi

guest · Answer

Devi restare connessa per un tempo sufficientemente lungo in questa condizione e con questi dispositivi in modo di avere la certezza che la rete così funziona. Dopodiché avvia windows in modalità provvisoria con rete e prova a navigare anche col pc connesso in wi-fi e verifica come va.
Per avviare Windows 10 in modalità provvisoria => https://support.microsoft.com/it-it/windows/avviare-il-pc-in-modalit%C3%A0-provvisoria-in-windows-10-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

Maina80 · Answer

ho provato la procedura in modalità provvisoria. È andato tutto bene x circa mezz'ora poi la connessione ha smesso di funzionare su tutti i dispositivi.

guest · Answer

Ok.Ora esegui un avvio parziale di Windows seguendo scrupolosamente passo-passo quello descritto nella guida.Copia e incolla il link in un browser:
https://support.microsoft.com/it-it/kb/929135
Fai sapere.

Maina80 · Answer

seguito le istruzioni.  Riavvio parziale e connessione stabile su ogni dispositivo.

guest · Answer

Quindi se adesso avvii Windows normalmente e il problema si ripresenta vuol dire che c'è qualche applicazione o programma installato sul pc che interferisce con gli altri dispositivi.Devi individuare qual è l'applicazione o programma e disabilitarlo.Per fare questo devi seguire attentamente le istruzioni descritte nella guida.

Maina80 · Answer

Non so, ho provato a disinstallare un paio di programmi che potevano creare contrasto ma non ho risolto nulla. Oggi la connessione è molto ballerina. Non riesco ad essere attiva x tanto tempo soprattutto se collego alla rete gli altri dispositivi

guest · Answer

Tu hai affermato in un precedente post che eseguendo l'avvio parziale la connessione via wi-fi è stabile su tutti i dispositivi, pc compreso.
E' così o non è così? Bisogna partire da un punto fermo,altrimenti si perde solo del tempo inutilmente.

Maina80 · Answer

certo! con l avvio parziale la connessione andava bene. Oggi invece con un avvio normale e dopo aver disinstallato due programmi si connette ad intervalli

guest · Answer

Allora,te lo ripeto nuovamente,se con l'avvio parziale la connessione è stabile su tutti i dispositivi e il problema invece si ripresenta quando esegui l'avvio normale,significa che su pc c'è installato qualche programma che crea conflitti.Sei d'accordo? Non devi disinstallare programmi a caso,devi semplicemente leggere e seguire scrupolosamente le istruzioni della guida alla sezione:
"Come determinare la causa del problema eseguendo un avvio parziale".
E quindi procedere per esclusione.I vari passaggi vanno ripetuti con successivi riavvii del pc finchè non viene individuata la causa del problema. E' una cosa che devi fare tu,non posso farla io.

Maina80 · Answer

scusami non avevo letto la parte relativa alla guida. Adesso provo a seguire le situazioni riportate sul link

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