Fotocamera sparita dopo aggiornamento Windows 10 [Chiuso]

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lunedì 12 febbraio 2018
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Noureddine Bouzidi
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mercoledì 13 novembre 2019
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Ciao,
ho un problema, dopo l'aggiornamento a Window 10 la fotocamera non funziona più, nè se mi collego tramite Skype o Messenger, sono andata a vedere su Gestione dispositivi ed è sparita.
Ecco il codice errore:
OxA00F4244(ox80070005)

Potete aiutarmi a risolvere?
Grazie mille!
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ciao,

scarica il driver della webcam dal sito del produttore del PC
> Noureddine Bouzidi
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mercoledì 13 novembre 2019

Ok ti ringrazio infinitamente per quello che hai fatto finora.
Se non si trova una soluzione, potrei fare danni a tornare a Windows 8?
Noureddine Bouzidi
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mercoledì 13 novembre 2019
10252 > fly967
figurati!
assicurati di fare il backup dei tuoi dati prima perché c'è sempre un rischio di perderli, poi fai il downgrade a Win 8
Noureddine Bouzidi
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mercoledì 13 novembre 2019
10252 > Noureddine Bouzidi
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mercoledì 13 novembre 2019

ciao,
se stai ancora con windows 10 prova a disattivare il Fast Startup
  • nella casella di ricerca di Windows digiti Opzioni risparmio energia e premi invio.
  • clic su Specifica comportamento pulsanti di alimentazione
  • clic su Modifica le impostazioni attualmente non disponibili
  • deseleziona la casella Attiva avvio rapido per disabilitarla
  • salva le modifiche e riavvia il PC

dimmi se cambia qualcosa
> Noureddine Bouzidi
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mercoledì 13 novembre 2019

Ciao e grazie. Non sono ancora tornata a Windows 8, ho appena provato a seguire la procedura che mi hai indicato, ma purtroppo non funziona nemmeno così.
Ieri ho contattato prima HP, praticamente mi hanno fatto fare le stesse cose che mi avevi suggerito tu e poi mi hanno detto che non c'è altra alternativa che tornare a Windows 8, poi ho sentito Cyberlink, mi hanno richiesto parecchi dati, praticamente hanno capito che in gestione dispositivi compare solo il driver del software Cyberlink, ma non quello della webcam, quindi sentire HP per l'invio dei driver della webcam. Ho richiamato HP poco fa, mi ha fatto fare alcune verifiche ma non compare il produttore, quindi bisogna sentire Microsoft in quanto il tutto è stato modificato in seguito all'aggiornamento a Windows 10.
Scusa se ti ho riportato tutta la spiegazione, ma ci terrei ad avere un tuo parere in merito prima, inoltre mi sembra strano che non sia successa la stessa cosa ad altri e sinceramente passare a Windows 8 mi preoccupa, non ritengo di essere in grado.
Grazie ancora e buona giornata
Noureddine Bouzidi
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mercoledì 13 novembre 2019
10252 > fly967
Ciao,

direi che non serve chiamare microsoft, perché il driver di un dispositivo viene creato dalla casa produttrice del hardware che deve aggiornare e adattare il suo hardware ai diversi e nuovi sistemi operativi

è certo che il sistema non rileva il hardware ma quello che non riesco a capire è la presenza del punto giallo sotto audio video giochi non sono convito che sia inerente alla webcam