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Rete ADSL domestica con problemi di segnale

Chiuso

evergreenX Posti 7 Data di registrazione sabato 26 settembre 2015 Stato Membri Ultimo intervento giovedì 8 ottobre 2015 - 26 set 2015 alle 19:25
evergreenX Posti 7 Data di registrazione sabato 26 settembre 2015 Stato Membri Ultimo intervento giovedì 8 ottobre 2015 - 2 ott 2015 alle 14:28

Ciao a tutti,
telelavoro con rete ADSL telecom.
Fino a qualche mese fa tutto ok, ma recentemente il segnale si fa discontinuo frequentemnte con drastici cali durante le ore di punta.

Chiamato il tecnico Telecom che ha misurato il segnale da 2 MB alla cassetta Telecom liquidandomi cosi.
La rete si distribuisce via cavo attraverso le varie prese telefoniche fino al router wifi al 2 piano.
Il mio studio è al 3zo piano e mi collego via cavo

Durante le ore di punta impossibile lavorare in VPN

Ho provato a cercare qualche specialista per un sopralluogo, ma pare che non ci siano molti tecnici di rete.

Volevo verificare se il problema potesse essere risolto, ma se ciò nn fosse possibile pendavo di cambiare gestore e sistema.
Pensavo ad un sitema via radio (IVO).
apprezzo il vs contributo sia sul malfinzionamento che su l'opzione di collegamento via radio.

grazie e buona vita a tutti

1 risposta

Risposta 1 / 1

guest
26 set 2015 alle 21:05

Per poterti aiutare,innanzitutto dovresti dirci che tipo di abbonamento hai sottoscritto con Telecom,7 Mega,20 Mega o altro? Qual'è la velocità che tu misuri all'interfaccia del modem/router?

evergreenX Posti 7 Data di registrazione sabato 26 settembre 2015 Stato Membri Ultimo intervento giovedì 8 ottobre 2015
27 set 2015 alle 10:33

Grazie per la tua replica.
Credo ....a memoria.....che il contratto esatto sia un 7 Mega.....a memoria, ma se serve dovrò chiederlo domani al 187 per essere sicuro e/o cercare di acquisire tale info dal sito Tim.

Non ho una lettura della velocità al modem router....sai dirmi come fare?

Informazione aggiuntiva: il tecnico di telecom, durante il sopraluogo di un mese fa, ha misurato all'entrata del router ed effettivamente aveva notato un calo abbastanza significativo, ma non riesco a ricordare il dato per quantificarlo.
durante la visita abbiamo provato a bypassare i vari filtri ADSL alle prese telefoniche.....senza riuscire ad identificare le cause della perdita di velocità.

grazie ancora

guest > evergreenX Posti 7 Data di registrazione sabato 26 settembre 2015 Stato Membri Ultimo intervento giovedì 8 ottobre 2015
27 set 2015 alle 12:16

Se hai un contratto 7 Mega e il tecnico Telecom ha misurato una velocità di 2 Mega già al box Telecom quindi all'esterno del tuo impianto,è evidente che c'è un problema sulla linea esterna o in centrale e quindi la competenza è esclusivamente Telecom.Ma quello che tecnico è?
P.S. Mi è impossibile dirti come fare per leggere la velocità sul tuo router,io da qui non riesco a vedere nè marca nè il modello del tuo router... Comunque a questo punto mi sembra del tutto una prova inutile visto che il" tecnico" ha misurato già all'esterno una velocità molto bassa che non è conforme al contratto da te sottoscritto.Devi contattare Telecom.

evergreenX
27 set 2015 alle 13:44

Grazie! Seguiró il tuo consiglio e spero di risolvere il problema

evergreenX Posti 7 Data di registrazione sabato 26 settembre 2015 Stato Membri Ultimo intervento giovedì 8 ottobre 2015
30 set 2015 alle 15:03

guest,
ho verificato con Telecom al 187 e l'operatore AA788 ha confermato un contratto Flat con un massimo previsto di 7 MB di connessione/velocità,.
Data l'eccessiva distanza dell'abitazione dalla centrale telecom (5 km circa) è comunque emerso un problema legato alla velocità che raramente eccede i 2MB dando dei malfunzionamenti durante le ore di traffico di punta.
L'operatore ha comunque raccolto l'ennesimo reclamo da riportare al livello tecnico successivo per supporto.
Ho anche aggiunto una richiesta di upgrade del circuito per per evitare la cancellazione del contratto esistente per rivolgermi ad altro fornitore wifi.

Si sono impegnati a darmi una risposta entro il 6 ottobre.

grazie, saluti
Paolo

evergreenX Posti 7 Data di registrazione sabato 26 settembre 2015 Stato Membri Ultimo intervento giovedì 8 ottobre 2015
2 ott 2015 alle 14:28

Il Sopraluogo tecnico Telecom di questa mattina ha indicato la mancanza di un filtro sul cavo di collegamento telefonico dell'allarme come la possibile causa della caduta di segnale ADSL.
Correggendo quanto detto sopra, i seguenti sono i dati corretti:
5MB alla cassetta d'arrivo Telecom (interna all'abitazione).
1.8-1.9 MB a valle della cassetta d'ingresso fino al router..

Il servizio tecnico dell'allarme è stato chiamato per l'installazione di un filtro ADSL sulla linea di collegamento telefonica dell'allarme.

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