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Contattare centro assistenza Instagram
Ultimo aggiornamento da Claudia Scarciolla
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A volte il proprio account Instagram potrebbe avere qualche problema. Per esempio, è possibile che non si possa accedere all’app o, magari, che il proprio account Instagram sia stato bloccato. Cosa fare in questi casi? In questo articolo verrà spiegato come contattare il servizio assistenza di Instagram, per ottenere una risposta nel minor tempo possibile.
Prima di tutto, si potrebbe contattare Instagram attraverso i canali standard, come ad esempio per e-mail o via telefono. In questo caso è possibile inviare un’email a support@instagram.com o chiamare il numero +1 650 543 4800.
Dall’altro lato è possibile rivolgersi al centro assistenza (Instagram Help Center). Per fare ciò basterà accedere alla pagina web ufficiale di Instagram e cliccare su Assistenza, in basso a destra. Nella pagina che si aprirà, cliccare su Centro per la privacy e la sicurezza, poi su Segnalazione di un contenuto e, infine, scegliere uno dei suggerimenti proposti.
Il problema è che, nella maggior parte dei casi, si tratterà di un blocco causato dalla saturazione del server (la piattaforma conta più di 1 miliardo di utenti attivi). Instagram solitamente dà priorità ad account con migliaia o milioni di follower perché, per un utente normale è difficile, se non impossibile, ottenere una risposta:
È inoltre consigliato di cercare anche tra le FAQ (domande frequenti) del centro assistenza Instagram (help.instagram.com), dove sono riportati i problemi più frequenti degli utenti e i modi per risolverli.
Come risolvere un problema se si è un influencer Instagram
Se il proprio profilo Instagram è seguito da migliaia di follower, si è fortunati: è infatti possibile che Instagram monitori gli Influencer in modo da risolvere i problemi con maggiore rapidità, come nel caso di un blocco dell’app o sospensione dell’account. Inoltre, gli influencer hanno un’altra possibilità: i dipendenti di Instagram chiedono di essere pagati a prezzo d’oro per dare una mano per risolvere i problemi in via ufficiosa. Se si hanno grossi profitti derivati dal proprio account Instagram e si stanno perdendo follower (con grosse perdite a livello monetario) è anche possibile considerare questa opzione:
Risolvere problemi su account Instagram aziendale
Se si spende del denaro, in maniera regolare, per promuovere i propri contenuti su Instagram o Facebook (proprietaria del social dedicato alla fotografia), è anche possibile che la società presti più attenzione ai problemi relativi all’account. È quindi consigliato utilizzare il profilo aziendale Instagram per spiegare il problema: è infatti più probabile che si ottenga una risposta rapida da parte della piattaforma, che non vorrà perdere in alcun caso un cliente pagante.
Bonus: come sboccare un account Instagram
Se per un motivo ingiustificato il proprio account Instagram è stato bloccato, esiste una possibilità per sbloccarlo. Basta cliccare su questo link, segnalare il tipo di account (attività, prodotto o servizio), completare i campi richiesti e inviare il messaggio. In teoria, la risposta di Instagram arriverà tra i 3 giorni e una settimana. Infine, dopo la richiesta di verifica dei propri dati, Instagram riattiverà l’account bloccato:
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