Problemi con Outlook.com [Chiuso]

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lunedì 16 marzo 2015
- - Ultima risposta: Noureddine Bouzidi
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venerdì 29 dicembre 2017
- 16 mar 2015 alle 10:20
Ciao a tutti,
ho avuto un problema con il mio account Microsoft in Outlook.com.
All'improvviso non sono più riuscita a entrare perché secondo loro qualcuno mi aveva rubato l'account.
Perciò mi hanno chiesto di verificare la mia identità o tramite SMS o tramite indirizzo mail alternativo.
Nell'elenco c'è solo il mio numero VECCHIO di cellulare, e non ho fatto in tempo a cambiarlo perchè mi hanno da subito tolto la possibilità di entrare nel mio account per modificarlo. Quindi ho dovuto inviare un questionario che ho compilato per accertare la mia identità, l'ho inviato e mi è arrivata una mail su un'altra email con scritto:

Fatto. Le informazioni inviate per ki*****@hotmail.it sono state verificate.

Fai clic su questo link per reimpostare la password:
https://account.live.com/password/reset?ft=CgapXFQSH8pV7Dqqlp8Z0F0WdPlKd1uV8WOTCal9yNPNbrnTd*RBdAIyEzoLlT20BbMIZPNzNlRwzuP4hGoYA8tUkoMY63UYl9gI1u0iUuTfUgsrHsNpfxIsKt!5XsvCngS85IeuOsem2AQN8*SkXzrO8fRJZwtOGC*ueUzFgjAYV9cvV1fdumPvZCq0wsldVzEEHFKr7GAJj!AGpvjPLGVtybQ76jcfXjT8MnOWcf4221rkGBYHFg7nTl0RqX1m1M76z*PoyigzAZn4Rz5rcNA%24&cxt=Acsr


Io sono andata su quel link ma viene fuori questo:


Tutto quasi risolto, se non fosse che non mi fanno inserire il mio indirizzo mail perchè oggettivamente dov'è lo spazio per immetterlo?? Io vedo solo il tasto AVANTI. Ora non riesco più a entrare nel mio account.

Come devo fare??
Ho provato a contattare l'assistenza ma niente da fare.
Altro... 

1 risposta

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venerdì 29 dicembre 2017
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0
Grazie
e se fai clic su "Avanti" cosa succede ?

prova ad aprire il link in un altro browser
luce*
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lunedì 16 marzo 2015
-
Se clicco avanti non succede niente, ho provato con altri browser ma non esce lo spazio lo stesso, non so più che fare.
Noureddine Bouzidi
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giovedì 19 marzo 2009
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venerdì 29 dicembre 2017
8668 -
mi spiace non saprei cosa si può fare