Ciao Michela e grazie per averci scritto.
Purtroppo non ho la soluzione al tuo problema ma posso solo consigliarti di contattare Instagram, perché solo loro possono risolvere questo che sembra un bug di sistema. Eventualmente prova a cambiare password, seguendo le istruzioni inerenti alla password dimenticata e vedi se funziona,
a presto, facci sapere se risolvi
buona giornata
Claudia Scarciolla
Content Producer & Community Manager - CCM Italia