Buongiorno,
da un mese a questa parte ho un problema fastidioso con il mio profilo Facebook.
Avevo più di 400 amici ed ora mi ritrovo in lista solo 8 persone che sono le ultime aggiunte.
Di questi amici scomparsi non riesco nemmeno a vedere i loro post ma loro vedono i miei.
Mi compaiono nella sezione "persone che potresti conoscere" nonostante fossero già miei amici. Non riesco a richiederne l'amicizia perchè mi risponde "Hai già stretto amicizia con questa persona". Se provo a scaricare il backup del mio profilo in .zip le informazioni contenute sono corrette con tutti gli amici che avevo dunque sembra essere un problema di come si presenti il profilo online.
Sia con smartphone che pc il problema si presenta: dunque non è colpa dell'hardware ma piuttosto sembra essere un disagio legato al profilo.
Se uno di questi amici "scomparsi" clicca sul mio nome si vede come amico ma vede anche lui che ho 8 amici e lui stesso non si vede in lista.
Sembra dunque che tutti gli amici da un certo punto in poi (prima del mese di Luglio) siano stati "cancellati" dal mio profilo ma solo in alcune sezioni.
Ciao,
da quanto dura la cosa? Ho visto tante persone col tuo stesso problema, e per la maggior parte si è risolto con un po' di pazienza, di solito è dovuto ad aggiornamenti dei server e problemi col database, non c'è una sezione specifica per segnalare la cosa, ti posso solo consigliare di aspettare un po', il problema dovrebbe risolversi da solo tra qualche giorno al massimo...
Ti lascio questo modulo che serve a recuperare gli account bloccati di solito:
https://www.facebook.com/help/contact/?id=338822979524831
Prova a compilarlo e vedere se c'è qualche opzione del tipo "altri problemi", ho letto che tramite questo modulo diverse persone in meno di un'ora hanno risolto =)
Ti ringrazio! Sto davvero perdendo le speranze purtroppo perchè non riesco a trovare suggerimenti da nessuna parte. Il problema si è presentato circa dalla metà di Luglio. E' stranissimo: l'archivio del profilo che si scarica è corretto (questo indica che i loro server hanno ancora i dati corretti) ma ciò che viene mostrato online no...
PS: il link riporta ad un modulo per problemi con la conferma via SMS e non del profilo bloccato
Si di solito lo si usa per problemi di blocco account, e sono conseguenze degli SMS che non arrivano, ma procedendo col modulo non c'è qualche opzione per segnalare altri problemi?
No, viene compilato il modulo e poi cliccando su invia parte la segnalazione. Credo che comunque lo compilerò, magari verrà reindirizzato da loro nella sezione giusta. In effetti c'è un modulo vero e proprio per gli account bloccati solo che nel momento in cui si inserisce l'email associata lui riconosce che è di un account non bloccato davvero. Ho anche inviato una segnalazione generale ma credo poco nella sua efficacia.
Già...
Io ho fatto un giro nel forum Facebook, ma purtroppo non c'è nessun helper e nella sezione assistenza non si parla della cosa, solo tante testimonianze di persone con lo stesso problema e qualche persona che afferma di aver risolto con quel modulo, e altri hanno risolto non facendo nulla e aspettando semplicemente...
Aspettare credo sia l'unica soluzione. L'account per me non è vitale ma la cosa è davvero fastidiosa tanto che ho considerato l'ipotesi di rifare un nuovo account anche se lasciare questo mi dispiace per tutti i ricordi associati. E' comunque un mese che è così o quantomeno che io ci abbia fatto caso, spero risolvano ora che le vacanze estive sono finite.
Il fatto poi che Facebook sia un servizio gratuito ha moltissimi vantaggi ma uno dei grandi svantaggi è appunto l'assistenza sommaria e poco tempestiva.
verissimo,
beh potresti creare un altro account aspettando che il tuo ritorni come prima...
Certo è vietato avere due account, ma a mali estremi, estremi rimedi... Se poi risolvi con l'account principale cancella il secondo ;)
Grazie di tutto per ora! Ho apprezzato molto dato che in realtà è stata l'unica risposta che ho ricevuto nei numerosi luoghi in cui ho scritto! Se questa situazione si risolverà non mancherò di aggiornare il post cosicchè possa servire a qualcun altro in futuro!
Dopo un mese (e forse di più) il problema si è risolto come per magia. Ho inviato 3 segnalazioni nel corso di questo mese tramite l'apposita sezione raggiungibile in alto a destra nella pagina facebook. Come si pensava è un problema loro, probabilmente legato ai loro database. La tempistica in effetti è stata piuttosto lunga poichè, in casi analoghi a questo, la cosa si risolveva nel giro di pochi giorni.
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711beh potresti creare un altro account aspettando che il tuo ritorni come prima...
Certo è vietato avere due account, ma a mali estremi, estremi rimedi... Se poi risolvi con l'account principale cancella il secondo ;)
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