Account disabilitato: conferma identità tramite SMS su numero vecchio

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- - Ultima risposta: Edogott
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giovedì 13 giugno 2019
- 13 giu 2019 alle 17:38
Ciao,

Purtroppo oggi mi è stato precluso l'accesso a Facebook poiché devo verificare l'identità tramite Sms, in 5 anni non mi è mai successa questa cosa. Il problema è che pur essendo il mio numero nuovo associato a fb (dato che posso accedervi scrivendolo o scrivendo la mail), l'SMS viene inviato al numero vecchio che non posseggo più. Non riesco a trovare alternative leggendo in giro né leggendo ciò che è scritto in assistenza. Purtroppo questo è praticamente la mia morte poiché il profilo era legato al lavoro e allo studio, ho il sentore che per questa stupidaggine non sia recuperabile e un altro account non posso farmelo dato che l'attuale mail e telefono sono legati a questo bloccato. Qualcuno ha qualche suggerimento?

Grazie infinite



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mercoledì 13 novembre 2019
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Grazie
Ciao,

non credo vi sia una soluzione ottimale e rapida per questo problema. Puoi provare a contattare direttamente l'assistenza Facebook ed eventualmente procedere cercando di recuperare il vecchio numero, se questo non è stato disattivato da tanto tempo. A parte questo mi dispiace non saperti dare altre informazioni in merito, questo controllo a due fattori per quanto sicuro sia è alquanto limitante in alcuni casi!

facci sapere se risolvi,

a presto!
Claudia Scarciolla

Content Producer & Community Manager - CCM Italia

Edogott
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giovedì 13 giugno 2019
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Grazie
Temo che il vecchio numero sia irrecuperabile anche perché appartenevano ad un'altra compagnia e un po' di mesi sono passati,ma proverò a contattare facebook, vi aggiornerò! Purtroppo è un duro colpo e ammetto che questa cosa mi mette in una situazione abbastanza brutta per i motivi sopra, ma d'altronde il profilo facebook non ci appartiene veramente e non si dovrebbe usarlo come punto cardine. Questi sono i rischi della vita! Grazie di tutto!
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