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Account Amazon bloccato: come sbloccarlo?

Amazon è il sito e-commerce più famoso al mondo, in cui si può trovare davvero di tutto, dall’elettronica ai prodotti per la casa, agli strumenti musicali, fino ai prodotti farmaceutici (da banco) e così via. Al mondo è quasi impossibile trovare qualcuno che non abbia fatto almeno un acquisto su Amazon. Nonostante la grande comodità di questo servizio, a volte può capitare che ci si ritrovi con il proprio account Amazon bloccato senza sapere il perché. Se questo è il tuo caso, in questo articolo ti spiegheremo quali possono essere le possibili cause di questo blocco e come sbloccare un account Amazon bloccato.

Account Amazon bloccato per motivi di sicurezza

Come già accennato, le ragioni del blocco del proprio account possono essere molteplici. Se hai attivato la verifica in due fasi e ora non riesci più perché non hai più lo stesso numero di cellulare e Amazon non può inviarti il codice tramite SMS o chiamata, ti ritroverai con l’account Amazon bloccato per motivi di sicurezza. In questo caso l’unica soluzione è quella di contattare il servizio clienti e inviare loro la scansione o la foto della tua carta d’identità o di un altro documento valido (ad esempio il passaporto). Una volta verificata la tua identità, potrai accedere nuovamente al tuo account e disattivare la verifica in due fasi.

Amazon è molto attenta alla sicurezza dei propri utenti e controlla ogni tipo di attività sospetta che può essere effettuata sull’e-commerce. Le più frequenti riguardano:

  • L’errato inserimento dei dati di una carta di credito: quando si aggiunge un nuovo metodo di pagamento al proprio account. La verifica della carta di credito non riuscita può infatti generare sospetti (come ad esempio un tentativo di frode) e, come conseguenza, la sospensione dell’account Amazon.
  • L’acquisto e l’uso eccessivo delle carte regalo: Amazon potrebbe pensare che si stia verificando un’attività di riciclaggio del denaro e bloccherà l’account per verificare cosa stia accadendo.


 *L’acquisto di una carta regalo dopo l’iscrizione a Prime: se si crea un account, si effettua l’iscrizione ad Amazon Prime e si acquista subito una carta regalo, Amazon bloccherà immediatamente l’account perché potrebbe essere un tentativo di riciclaggio di denaro.

  • L’accesso ad Amazon da diversi indirizzo IP rispetto a quello abituale. Questo può far pensare che il profilo Amazon dell’utente sia stato hackerato.

In tutti questi casi, Amazon sospenderà l’account dell’utente e se si prova ad effettuare l’accesso sul sito, comparirà il messaggio: l’account Amazon bloccato per motivi di sicurezza.

Account Amazon bloccato per troppi resi

Non esiste un limite massimo di acquisti, superato il quale Amazon blocca l’account. Tuttavia se l’azienda nota un eccesso di resi dei propri prodotti (soprattutto se nel breve tempo), potresti essere soggetto a ban e blocco immediato del tuo account per violazione dei termini e delle condizioni di Amazon. Nel migliore dei casi potresti ricevere un’email del servizio clienti che ti avvisa che stai effettuando troppi resi e che si tratta di un abuso che potrebbe portare al ban. Nel peggiore dei casi, invece, Amazon potrebbe bloccare l’account senza preavviso. L’azienda può infatti sospendere qualsiasi account a propria discrezione senza dover prima segnalare il ban all’utente.

Blocco account Amazon per false recensioni

Come già accennato in precedenza, Amazon è molto vigile sulle attività dei propri utenti. Un altro motivo di ban può essere anche la pubblicazione di false recensioni (positive o negative). Se viene notata un’attività sospetta relativa a delle recensioni positive di oggetti che l’utente non ha mai acquistato (magari scritte sotto compenso economico da parte del venditore) oppure negative per screditare un venditore, Amazon può bloccare l’account senza preavviso.

Truffe account Amazon bloccato

Se hai ricevuto delle e-mail sospette dal titolo Il suo account Amazon e bloccato e gli ordini sono in attesa oppure che ti informa che il tuo account è stato bloccato a causa di accessi non autorizzati, sappi che potrebbe trattarsi di una truffa. Sono migliaia gli utenti che hanno ricevuto questo tipo di e-mail e, purtroppo in molti hanno abboccato, cliccando sul link contenuto nel testo dell’e-mail e inserendo i propri dati personali per entrare sul finto account Amazon e consentendo quindi l’accesso a degli hacker.

Esistono diversi modi per capire se quella che hai ricevuto è una finta e-mail Amazon. Se l’e-mail ti sembra sospetta, guarda in primis l’indirizzo e-mail del mittente, in modo da accertarti che non si tratti proprio di Amazon. Controlla poi l’oggetto dell’e-mail. Se è troppo generico o sensazionalistico, è un chiaro segno che potrebbe trattarsi di una truffa. Inoltre controlla il testo. Se sono presenti errori di ortografia questo significa che non è un’e-mail ufficiale di Amazon. Infine, se hai qualche dubbio, non cliccare mai sui link che trovi all’interno dell’e-mail, ma contatta direttamente il servizio clienti Amazon per chiedere spiegazioni.

Come sbloccare un account Amazon bloccato

Se desideri sbloccare il tuo account Amazon bloccato, l’unico metodo utile è quello di contattare l’assistenza clienti. Il metodo più semplice è quello di parlare con un operatore, chiamando il numero gratuito 800 798 277 (oppure 800 780 832). Dopo aver spiegato tuo problema d’accesso, ti verrà chiesto di verificare i tuoi dati inviando il tuo documento d’identità (o confermandoli via telefono). Se il blocco non è dovuto a violazioni gravi della policy di Amazon, potrai sbloccare facilmente il tuo account e tornare ad usare Amazon.

Come cancellare un account Amazon bloccato

Se dopo aver ricevuto un ban non hai più utilizzato Amazon e adesso desideri cancellare il tuo account bloccato, sappi che per poterlo fare dovrai in primis eseguire l’operazione di sblocco, contattando l’assistenza (come descritto in precedenza). Fatto ciò potrai finalmente eliminare definitivamente il tuo profilo. Se non sai come fare, dai un’occhiata alla nostra guida: Come cancellare un account Amazon.

Foto: © Unsplash.

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