Come trasferire foto e video dal telefonino al PC

Buongiorno, ho un problema col trasferimento delle foto e video dal tel. al pc.
Quando ho inserito il cavetto usb ho fatto la procedura richiestami, dopo essere riuscito ad eseguire la parte di installazione ho provato a trasferire le foto e i video, mi dice che il dispositivo è bloccato e non è possibile eseguire la procedura, se non sblocco riprovo e niente. Cosa devo fare?