PC Lenovo Ideapad 310-15IKB schermo nero con solo il puntatore [Chiuso]

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lunedì 29 giugno 2020
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Ciao,
Ho acquistato da un paio di settimane un Lenovo ideapad 310-15IKB, vi ho installato kaspersky acquistato presso il punto vendita dove ho preso il pc e ho fatto i dovuti aggiornamenti di sistema.
Stasera sono andata a accendere il pc e dopo la schermata di caricamento windows è diventato improvvisamente tutto nero con solo il puntatore del mouse visibile e in movimento. Lasciando che vada in stallo mi si presenta la schermata ,precedente a quella dell'accesso tramite psw ,diversa dal solito, a parte l'orario e le varie finestre con le domande "un giro in auto sulla costa? E se guidassi proprio sopra le onde del mare?" Oppure "ti piace quello che vedi?", mi si presenta la schermata bianca di sottofondo con scritto "accesso a Windows" stranamente ingrandita e sfocata, come se fosse una parte della schermata ingrandita. Non riesco a andare oltre perché appena tiro su la finestra mi si ripresenta la schermata nera col puntatore del mouse. Ora, il problema è che non si spegne il pc, e non posso rimuovere la batteria perché è integrata e non rimovibile. A qualcuno è successa la stessa cosa? Inoltre provando a fare manovre del tipo "Ctrl+alt+canc"o "Ctrl+swift+Esc" non succede nulla. Come posso fare???
Ringrazio in anticipo!


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1 risposta

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lunedì 29 giugno 2020
12.400
ciao,

un puntatore del mouse (freccia) oppure un trattino che lampeggia?

riprova con "Ctrl+alt+canc"o "Ctrl+swift+Esc" per avviare il task manager