La tua domanda è molto scarna,dice ben poco.Fornire maggiori dettagli.
1-Specificare qual è il tuo sistema operativo.
2-Come e con che cosa ti connetti ad internet,via lan,via wireless,con chiavetta,tramite adsl, con router ecc ecc.
3-Specificare se in precedenza il pc si connetteva ad internet o non si è mai connesso.
Noi non abbiamo qui la sfera di cristallo e non riusciamo a vedere da qui gli apparati che hai in casa e come ti connetti...