Si definisce Business intelligence, l'uso dei dati aziendali allo scopo di facilitare la presa decisionale da parte dei responsabili. In altre parole trattasi della comprensione approfondita del funzionamento presente e futuro delle azioni aziendali.
Gli strumenti decisionali sono basati sullo sfruttamento di un sistema d'informazione decisionale alimentato grazie all'estrazione dei diversi dati partendo dai dati di produzione, d'informazione che riguardano l'azienda o il suo entourage e dei dati economici.
Uno strumento detto ETL (Extract, Transform and Load) è quindi incaricato dell'estrazione dei dati nelle differenti sorgenti, di pulirli e di caricarli in un deposito di dati.
Infine gli strumenti di analisi decisionale permettono di creare dei modelli delle rappresentazioni in base alle richieste per costituire dei dashboard, parlando così di reporting:
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