Un'azienda crea del valore, un benefit, trattando informazioni, in particolare nel caso di società di servizi. Così, l'informazione ha un valore tanto più grande quanto essa contribuisce al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. Un sistema d'informazione (sigla SI) rappresenta l'insieme di elementi che partecipano alla gestione, al trattamento, al trasporto e alla diffusione dell'informazione all'interno dell'organizzazione.
In modo concreto il confine del termine Sistema di Informazione può differire da un'organizzazione ad un'altra e può estendersi secondo i casi a tutti o a una parte degli elementi seguenti:
Database aziendale;
Software di gestione integrato (ERP);
Strumento di gestione della relazione coi clienti (Customer Relationship Management);
Strumento di gestione della catena logistica (SCM - Supply Chain Management);
Applicazioni applicative;
Infrastruttura di rete;
Server di dati e sistemi di stoccaggio;
Server di applicazione;
Dispositivi di sicurezza.
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