Windows 7 non vede la webcam del Toshiba Satellite A 300 Chiuso

Question

Possiedo un Toshiba Satellite a 300 modello 1GY, modello che non compare nella pagina ufficiale Toshiba della serie Satellite, come la stessa non accetta il numero di serie del  mio laptop ( peraltro regolarmente acquistato in Italia con garanzia, alla fine del 2008.
Non posso quindi accedere ai driver automatici.
Il problema consiste nel fatto che essendo passato da vista a windows 7 - Ultimate 64 b., la webcam non solo non funziona, ma neppure viene rilevata nella "gestione dispositivi".  ( La web non è rotta, perchè se reinstallo dai dischi di ripristino originali Windows  Vista, funziona) 

Nella gestione dispositivi, sotto "ALTRI DISPOSITIVI" compare "DISPOSITIVO SCONOSCIUTO" che nella videata driver risponde: " nessun file del driver è richiesto o è stato caricato per il dispositivo".     L'Aggiorna driver fallisce e tra i "DETTAGLI" compaiono in :Proprieta'. " ID HARDWARE" e Valore: "USB/UNKNOWN".  ( E' forse l'usb interno della webcam?)
Ho provato ad installare tutti i tipi di driver rintracciabili per Toshiba: da windows XP a Vista 32-64 a Windows 7 32-64 senza risultato. Secondo le diverse installazioni, il "Camera Assistant Software" si installa ma, senza aprirsi, invia  il messaggio  a desktop: "Webcam disinstallata.........." oppure apre l'icona dei comandi al margine sinistro dello schermo, senza che questi divengano attivi e fa comparire il messaggio: " webcam open driver fail. Please restart camera or computer".
Comunque la luce della webcam non si accende mai, nè viene riconosciuta dal sistema o da Utility diagnostiche. Sembra non esistere, invece c'è ed è viva.
Ne ho fatto una questione di puntiglio.
Cosa posso fare? La causa è perchè non trovo i driver giusti o piuttosto manca qualcosa a monte perchè windows 7 la riconosca?
Sarei molto grato se qualcuno mi potesse fornire suggerimenti.

n00r · Accepted Answer

e questo -> http://cdgenp01.csd.toshiba.com/content/support/downloads/driver_camera_chicony_TC50040800A.exe

n00r · Answer

ciao,

prova questo http://cdgenp01.csd.toshiba.com/content/support/downloads/util_camera_chicony_TC00199500C.exe

erofilo · Answer

Ti ringrazio per la solerte collaborazione. 
Purtroppo tra le tante prove, questa è tra le peggiori   rientrando tra quelle che non installano nulla, non danno messaggi e non compare nulla da cancellare nel pannello di controllo....
Per fortuna faccio tutte le prove in "try & decide " di Acronis true image, così non restano zavorre o potenziali conflitti. 
Più impiego software che "millantano" la compatibilità con win 7, più il risultato è deludente.
Grazie ancora

erofilo · Answer

Mi spiace, ma neppure questo non arriva all'installazione del software: questa serie, ne ho provati anch'io, partono per la tangente, senza alcun messaggio e si esuriscono nello spazio  siderale.......
Comunque apprezzo molto la tua disponibilità

n00r · Answer

se vista è ancora installato avvialo e trovaci l'ID hardware della webcam 
altrimenti scarica la versione live di Ubuntu 
avvialo da CD o USB il modalità live (solo Test senza installarlo) 

apri il terminale e digiti "gstreamer-properties" quindi Invio 
nella finestra che si apre seleziona la voce "Video" poi "Test" 
se funziona la webcam apri di nuovo il terminale e digiti i comandi :lsusb > report01.txt 
sudo lshw -short > report02.txt 
sudo lshw > report03.txt mandami il contenuto dei 2 primi report (un per messaggio) il terzo report forse ci servirà più tardi

salva i report su una chiavetta (o su una partizione C:, D:)  quando chiuderai la sessione live i file verranno cancellati

erofilo · Answer

Ho installato Ubuntu 12.10 su VMware Workstation. Il test video in uscita predefinita con Plugin in rilevamento automatico non accende la webcam, ma il test continua senza che la barra si fermi.

Pochi giorni orsono si accendeva con il sistema originale Vista 32b.
Il mio dubbio, anche in ragione dell'URL che ti allego, è che l'esclusione dipenda  dal sistema a 64b. e come tale  debba fare l'aggiornamento del bios.
Tieni presente che i driver per la web che riesco ad installare ( come avevo già detto ieri) non aprono ma danno lo stesso messaggio di errore cui fa riferimento il post allegato.

Grazie ancora per i preziosi consigli.


https://aps2.toshiba-tro.de/kb0/FAQ9401B50001R01.htm

erofilo · Answer

Ho ricavato da un PC gemello che avevo comperato insieme le caratteristiche della web. Se comunque fosse necessario con buone prospettive di successo, potrei reinstallare Vista sul mio coi dischi di ripristino, per poi recuperare lo stato attuale avendo  l'immagine del disco.
 Attendo consigli in merito. Grazie



Chicony USB 2.0 Camera

Fornitore driver: Chicony
Data driver: 17/12/2007
Versione driver: 6.2.238.1217

Dettagli driver:
C:\Widows\system32\drivers\usbvideo.sys
Fornitore: Microsoft
Versione: 6.0.6001.180000 (longhorn_rtm.080118-1840)

C:\Widows\system32\drivers\UVCFTR_S.SYS
Fornitore: Chicony Electorincs
Versione: 1.1.1.238

ID hardware:
USB\VID_04F2&PID_B008&REV_9327&MI_00
USB\VID_04F2&PID_B008&MI_00

ID compatibili:
USB\Class_0e&SubClass_03&Prot_00
USB\Class_0e&SubClass_03
USB\Class_0e

n00r · Answer

con queste specifiche i driver che ti ho linkato sopra dovrebbero andare non capisco perché non si installano 

prendi questo e esegui un'installazione manuale da gestione dispositivi 
http://support1.toshiba-tro.de/tedd-files2/0/webcam-20091026100013.zip

erofilo · Answer

Purtroppo niente da fare;  l'ho provato  più volte in tutti i modi.  Installa il " Camera Assistant Software" solo come programma, non apre neppure la finestrella laterale coi comandi ( cosa che succede se installo i driver per XP, Vista 32 e 64, finestrella poi inattiva in tutti i comandi ) ed appare il messaggio di errore: " La webcam è disattivata o si sono verificati problemi. verificare le impostazioni della webcam".
Ti segnalo un particolare: se dal sito Toshiba per i Driver imposto oltre Satellite A300, anche la voce "Modello", nel mio caso "  PSAGCE "   non compare nessun driver disponibile per Win 7, nè 32, nè 64!!!!

n00r · Answer

e l'installazione manuale ?

erofilo · Answer

Non so se eseguo la giusta procedura ?! 
L'installazione manuale dice che è impossibile utilizzare la cartella  (che di fatto contiene il driver scompattato per win 7- 64) e invita a controllare che contenga materiale compatibile con Win 7.

n00r · Answer

hai scompattato l'archivio! devi ottenere una cartella finale che contiene il file "product.inf" il quale file servirà ad completare l'installazione manuale

erofilo · Answer

Certo, ma non me lo accetta.
Il problema è forse nell'inizio della procedura; se me la imposti dall'inizio.
 In "gestione dispositivi" trovo un segno di errore come "unknown device" sotto "Controller USB"
Se disinstallo il driver ( che peraltro dice non esserci), di quel Hub radice USB scompare l'errore in USB ed appare "Dispositivo sconosciuto" in "Altri dispositivi"
Questa è l'unica segnalazione di errore alternativa che compare.
Da una delle due posizioni ( UNKNOWN DEVICE o DISPOSITIVO SCONOSCIUTO   -scelgo "Azione"   "Aggiungi hardware legacy"  
-scelgo l'opzione manuale, entro nella cartella, arrivo al file .inf, clicco e mi risponde che non c'è compatibilità con il dispositivo in questione.
Probabilmente sbaglio l'approccio.

n00r · Answer

per l'installazione manuale credo non stai sbagliando 

"clic destro sul hardware (webcam) che dovrebbe essere segnalato con un punto "!" giallo quindi "Aggiorna driver" nella procedura guidata scegli "Si solo per questa occasione" => "Installa da un elenco o percorso specifico..." => In "Ricerca il miglior driver..." togli la spunta dalla prima e mettila nella seconda" nel percorso naviga per la cartella dove hai estratto il driver (...\TC70062800B) per trovare il file "product.inf" e selezionarlo clicca avanti per finir l'installazione... 

prima di riprovare ti suggerisco di resettare i controller USB:

rimuovi tutte le periferiche collegate al PC      
Scollegare la spina dalla presa elettrica  e rimuovere la batteria del netbook premi il pulsante per avviare il PC affinché si scarichi totalmente della corrente poi rimetti la corrente e riavvia      

poi da Panello di controllo, Rimuovi i Controller USB      
riavvia il computer      
un messaggio ti dirà che è stato rilevato un nuovo hardware acetta per reinstallare i controller USB

erofilo · Answer

Ogni tentativo lo faccio sotto "try & decide di Acronis, quindi non dovrebbero crearsi pasticci per sommazione, perchè annullo sempre tutte le modifiche-
Posso comunque seguire la tua procedura.
Però per la prima parte della procedura io non ho le tue opzioni.  Il mio SO è Win 7 Ultimate.
Se clicco su "dispositivo Unknown" ( la web non si vede proprio nella gestione ), "aggiorna driver", non ho appunto  le tue opzioni ( "Si solo per questa occasione" => "Installa da un elenco o percorso specifico..." => In "Ricerca il miglior driver..." togli la spunta dalla prima e mettila nella seconda")
A me compare l'alternativa: - "Specifica il percorso in cui cercare i driver" (  se sfoglio arriva alla cartella che contiene i file, ma non la apre),   oppure
"scegli manualmente da un elenco di driver del computer", e si apre una videata con elenco dei dispositivi....
Se tra questi scelgo USB ( perchè unknown device qui non compare), posso arrivare a sfogliare, ad aprire la cartella, evidenziare il file.inf, ma la risposta è quella che non trova materiale compatibile o comunque non a 64 b.

n00r · Answer

vedrò sul secondo PC con windows 7 e ti aggiornerò sta sera o domani

comunque non si tratta di scegliere tra i dispositivi installati ("scegli manualmente da un elenco di....") ma proprio "forzare" l'installazione del driver

erofilo · Answer

grazie infinite

n00r · Answer

ecco spiegato con delle immagini  

Ps: nel post precendete ti suggerivo di eseguire le parte 2 + 3 prima di aggiornare i driver (parte 1)

erofilo · Answer

Ho visto lo specchietto. Purtroppo la mia "Gestione dispositivi" è esattamente simile al tuo esempio, tranne per la voce  "Dispositivi acquisizione immagini" che manca ( non c'è la web). In alternativa è presente in testa, prima di "Batterie", come sottocartella di "Altri dispositivi" un "Dispositivo sconosciuto" L'aggiornamento driver di questo, come ti avevo già riferito, apre un percorso analogo al tuo con: " Cerca automaticamente....."  e " Cerca il software del driver nel computer".  Sfoglando  questa opzione mi porta fino alla cartella che contiene i file scompattati, ma non la apre.

erofilo · Answer

Ho anche resettato prima i driver USB come consigliavi

n00r · Answer

mi mandi l'ID hardware di questo dispositivi sconosciuto per poter identificarlo 
se ti esce DIV_0000&PID0000 lascia stare non ci servirà

erofilo · Answer

ID Hardware= USB Unknown.
Come ti ho detto in post precedenti, se in gestione periferiche in "azione" imposto: "rileva modifiche Hardware" il messaggio di errore si sposta su un Hub radice USB come "Unknown device". Da qui, ripercorrendo il cammino di aggiornamento come hai proposto tu.....aggiorna driver........ cerca nel PC.....sfoglia......., in questo caso raggiungo ed apro la cartella che contiene i file, vedo ( in questo caso) il file .inf, ma ottengo la risposta che non c'è materiale inerente il dispositivo o comunque non compatibile con sistema 64 b.
E' un continuo balletto tra dispositivo sconosciuto e porta USB.
Penso che questa pora USB sia quella interna che collega lascheda alla webcam.
Ogni volta che resetto i presunti driver di questa porta ( perchè di fatto li disinstalla ma dice che non ci sono) ed anche stasera, come mi hai detto, alla riaccensione, in assenza di qualsiasi periferica inserita nelle porte USB esterne, il PC segnala il caricamento di driver di dispositivo su porta USB, che regolarmente fallisce.

erofilo · Answer

Scusa, aggiungo che tutte le porte USB esterne, se impiegate per collegare dispositivi, funzionano tutte perfettamente.

n00r · Answer

una cosa da provare i driver di windows Vista in modalità compatibilità Vista

erofilo · Answer

Li avevo già provati sia quelli per Vista 32 che 64, impostati per Vista. 
In entrambi i casi installa il programma, compare la tendina a sinistra coi comandi ( cosa che non compare coi driver per win 7), ma nessuno funziona, nè si accende la camera.  A desktop compare il messaggio: "Webcam driver open fail. Please restart camera or computer".
Se installo quelli per win7 ( come credo di averti già detto) il messaggio è diverso: dice che la webcam è disinstallata.

n00r · Answer

be! almeno con i driver per vista il sistema rileva il hardware, penso che in gestione dispositivi ti esca immagine device (o qualcosa simili) !!! in questo caso aggiorna i driver manualmente (come lo facevi tu e non come nelle schermate che ti ho mandato)

erofilo · Answer

Questo risultato l'ho ottenuto la prima volta.... però purtroppo finisce lì.
La gestione dispositivi non aggiunge nulla; compare il solito dispositivo sconosciuto e se aggiorno i driver da lì, sia automaticamente che manualmente fallisce come al solito. Manualmente  individua la cartella dei driver ma non la apre: non si arriva neppure al file .inf che invece si raggiunge coi driver di win 7 ( senza però avere un seguito)!!!

n00r · Answer

non so che dire davanti a questo mistero.. io proverei una versione diversa di windows 7 (ultimate, premium, home, pro,...) per togliere ogni dubbio
la versione installata è originale ?

erofilo · Answer

Sì è Windows 7 Ultimate originale, che regolarmente si aggiorna ed ha superato anche i test di genuinità di Windows in occasione di richieste di file di aggiornamento.
Non ho a disposizione altre versioni di windows 7.
Volevo sottoporti un "articolo" trovato per caso, esposto in un italiano terribile da traduzione automatica.
Si riferisce allo stesso errore che compare a me, anche se nell'articolo è riferito a Vista.
Letto e riletto ho capito che sostanzialmente, per risolvere il problema,  bisognerebbe sostituire un valore stringa in una chiave del registro ed in un file .inf del programma.
Purtroppo non riesco a sostituire il valore stringa,  ( nel registro) perchè mi dice che è impossibile; nè posso cambiare livello di autorizzazioni nella cartella "ENUM" che contiene la "USB "che contiene la cartella con la stringa da modificare.
Nell'albero in oggetto del registro, solo "SYSTEM" permette la modifica dlle autorizzazioni, poi a scendere, più niente.
E' suggestivo come i valori "esempio" da copiare e da sostituire nell'articolo siano gli stessi che compaiono a me nelle rispettive posizioni.
Mi sai dire perchè ENUM è impermeabile a qualsiasi comando? Come posso cambiare il valore stringa nella cartella del registro? Ho provato inutilmente anche in modalità provvisoria.
Sarebbe interessante fare questo tentativo installando i driver che danno lo stesso messaggio di errore ( come si diceva Vista 32 e/o 64): installano tutto ma "non aprono il driver".
Grazie!!!

http://it.ixarticle.com/articles/466185/

n00r · Answer

ho già letto il thread in inglese prima di risponderti il primo giorno ma trattandosi di vista non gli ho dato molta importanza  
questo l'articolo in inglese 
http://forums.computers.toshiba-europe.com/forums/thread.jspa?threadID=29901 !!! 

comunque non si tratta di modificare il registro ma copiare il GUID  della chiave per sostituire quello nel file "casflr.inf" che sarebbe falso
poi aggiornare il driver come lo facevi tu

il registro sistema non verrà modificato 
il file inf si

erofilo · Answer

Applicando il metodo sono riuscito a fare comparire in gestione dispositivi la voce " Dispositivi acquisizioni immagini" con sottocartella "Chicony USB 2.0 Camera", seppur questa con messaggio di errore, e a veder scomparire il famoso "dispositivo sconosciuto" Il giochino del cambiare indirizzo evidentemente permette il riconoscimento Hardware da parte di Win 7. A questo punto però pur provando tanti driver di aggiornamento, non riesco ugualmente a trovare quello giusto, perchè mi dice che vengono riconosciuti, ma interviene un errore 10 a impedire il caricamento.

n00r · Answer

una installazione forzata di questo driver non ha funzionato ?
http://support1.toshiba-tro.de/tedd-files2/0/webcam-20091026100013.zip

erofilo · Answer

Proprio no; forzata non la accetta neppure. Per vederla devo installare e poi dalla procedura di aggiornamento, in manuale, andare a prendere il file.inf nella cartella del programma installato in C; allora lo riconosce, ma dopo un poco dice: "Il driver del dispositivo è stato rilevato, ma si è verificato un errore durante l'installazione."  Sotto:   "Impossibile avviare il dispositivo Codice  10"
Nel tentativo forzato arriva a selezionare la cartella che contiene il driver scompattato ma non la apre nemmeno.

n00r · Answer

clic destro sul file inf -> installa

erofilo · Answer

"Il file INF selezionato non sopporta questo genere di installazione"!
E' pazzesco!!!!

n00r · Answer

ho esaurito le mie conoscenze in materia.. mi spiace non esserti più d'aiuto..
per me rimane un mistero.. se mi viene in mente un nuovo approccio ti faccio sapere..
se riesci a risolvere o c'è novità facci sapere

erofilo · Answer

Sarà mia premura; grazie comunque per la grande disponibilità.

pINOTTO · Answer

aGGIORNA IL bios DEL pc

Windows 7 non vede la webcam del Toshiba Satellite A 300

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