Browser non funzionanti ma linea connessa

salve,
in pratica il mio PC non riesce a navigare nonostante sia connesso.
il problema non è la rete perché riesco a navigare con qualsiasi dispositivo.
ho provato a resettare dai prompt di comandi ma niente, non posso nemmeno formattarlo perché ho tantissimo lavoro sopra e mi vorrebbero giorni, cosa posso fare ?