Schermata nera con puntatore Windows 8.1

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Ciao a tutti,
Vi prego aiutatemi. Premetto che sono totalmente ignorante in materia.
Ho acceso il mio pc ma dopo avermi chiesto la password di entrata mi da schermata nera con puntatore del mouse che posso muovere. Ho provato a fare ctrl+shift+esc ma le finestre della gestione attività rimangono impallate. Se faccio tasto Windows+D o +L mi torna alla schermata dove mi chiede la password e inizia a lampeggiare senza darmi l'opportunità di riscrivere la password...
Qualcuno sa aiutarmi?
Devo entrare nel bios? In quel caso.. poi che devo fare??
Grazie mille!!!!!

(non so se può essere utile che qualche giorno fa ho aggiornato l'antivirus avg...)
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La tua risposta

2 risposte

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lunedì 27 aprile 2015
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Esperto certificato
Ultimo intervento
giovedì 13 dicembre 2018
0
Grazie
Ciao,

prova a dare un'occhiata qui.

a presto
Commenta la risposta di Antonello Ciccarello
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Grazie
Grazie mille AntonelloCCM,
alla fine dopo ore e ore e ore di disperazione sono riuscita a trovare una soluzione grazie a questo video:

https://youtu.be/zPI3tScEHOk

Il video spiega che, se non si apre il task manager con ctrl+shift+esc, bisogna cliccare shift per 5volte e appare una finestra da cui si può arrivare al prompt dei comandi e scrivere explorer.exe

In ogni caso... grazie ancora!
Commenta la risposta di C3p8