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La tastiera non funziona più, errore codice 19

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rudy-blu Posti 12 Data di registrazione lunedì 18 settembre 2017 Stato Membri Ultimo intervento giovedì 21 settembre 2017 - Modificato il 19 set 2017 alle 11:50
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 - 22 set 2017 alle 17:00

Ciao,

scusa per il disturbo ma ho un problema che non riesco a risolvere.
ho un notebook hp pavilion 15-4200U
CPU 1600GHz
RAM 4GB
SO- WINDOWS8.1

la tastiera non funziona piu. ho verificato i driver ci sono ma nel dettagliomi dà CODICE 19

HO ATTIVATO la tastiera su schermi per poter chiedere aiuto ed avere un minimo di operatività.
ho aggiornato i driver, ho pulito il pc ed il registro con l iuto di win truster ma nulla di fatto. sono disperati anche perche provando afare ilripristino il sistema mi dice che me lo riporta allo stadio iniziale e temo di perdere tutto sia documenti che pasta.

grazie

2 risposte

Risposta 1 / 2

Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.408
18 set 2017 alle 15:08

ciao,

disinstalla il driver da gestione dispositivi poi riavvia il PC
il driver dovrebbe reinstallarsi in automatico

rudy-blu Posti 12 Data di registrazione lunedì 18 settembre 2017 Stato Membri Ultimo intervento giovedì 21 settembre 2017
18 set 2017 alle 15:25

ho provato anche questa soluzione, nulla.
continia a non funzionera.

Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.408 > rudy-blu Posti 12 Data di registrazione lunedì 18 settembre 2017 Stato Membri Ultimo intervento giovedì 21 settembre 2017
18 set 2017 alle 15:46

esegui un avvio pulito e dicci se funziona
https://support.microsoft.com/it-it/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Risposta 2 / 2

Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.408
19 set 2017 alle 15:01

Non c'è nessun punto di ripristino antecedente il problema?

rudy-blu Posti 12 Data di registrazione lunedì 18 settembre 2017 Stato Membri Ultimo intervento giovedì 21 settembre 2017
19 set 2017 alle 16:08

purtroppo non ne ha creati.

Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.408
19 set 2017 alle 17:09

prova a Reinizializzare il PC senza influire sui file come descritto qui => https://support.microsoft.com/it-it/windows/come-reinizializzare-reimpostare-o-ripristinare-il-pc-51391d9a-eb0a-84a7-69e4-c2c1fbceb8dd

rudy-blu Posti 12 Data di registrazione lunedì 18 settembre 2017 Stato Membri Ultimo intervento giovedì 21 settembre 2017
20 set 2017 alle 18:43

ho provato la soluzione che mi hai consigliato ma dopo pochi secondi dall avvio della stessa si apre una finesra dove misi segnala un problema peraltro non specificato e ferma la procedura di ripristini.

sono disperato

il problema è certamente software forse nel registro di sistema come l'hai detto.. io non saprei cosa si può fare latro.. a questo punto io farei il backup dei dati e formatterei

rudy-blu Posti 12 Data di registrazione lunedì 18 settembre 2017 Stato Membri Ultimo intervento giovedì 21 settembre 2017
21 set 2017 alle 16:12

già, era quello che vole evitare ma temo di non avere altre soluzioni.
ok, ti ringrazio.
ti farò sapere come andrà a finire.
ciao

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