scusa per il disturbo ma ho un problema che non riesco a risolvere.
ho un notebook hp pavilion 15-4200U
CPU 1600GHz
RAM 4GB
SO- WINDOWS8.1
la tastiera non funziona piu. ho verificato i driver ci sono ma nel dettagliomi dà CODICE 19
HO ATTIVATO la tastiera su schermi per poter chiedere aiuto ed avere un minimo di operatività.
ho aggiornato i driver, ho pulito il pc ed il registro con l iuto di win truster ma nulla di fatto. sono disperati anche perche provando afare ilripristino il sistema mi dice che me lo riporta allo stadio iniziale e temo di perdere tutto sia documenti che pasta.
grazie
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Codice 19
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aggiungo undettaglio forse utile
ho collegato una tastiera usb ma nemmeno questa funziona sembra che non senta la porta in quanto non dà segnali acustici in merito.
rimuovi tutte le periferiche collegate al PC
Scollegare la spina della corrente e rimuovere la batteria
premi il pulsante di accensione affinché si scarichi totalmente della corrente poi rimetti la corrente e riavvia
se non va...
apri gestione dispositivi, disinstalla i Controller USB
riavvia il computer
un messaggio ti dirà che è stato rilevato un nuovo hardware accetta per reinstallare i controller USB
attacca la tastiera, aspetta l'installazione dei driver USB
fatto.
mi dice che il dispositivo non lo riconosce.
ho anche provato ad invertire la tastiera con la usb del mouse ripete che non funziona e non è stato riconosciuto.
purtroppo devo usciree mentre continuo a lambiccarmi il cervello nella ricerca i una possibile soluzione al caso viauguro una buona serata rimandando tutto a domani e che la notte ci porti consiglio.
ciao
buongiorno, scusa mi sono messo a cercare possibili soluzioni al problema ma niente.
pensavo che forse intervenire sul Regedit potrebbe risolvere ma è una operazione molto delicata
ho provato la soluzione che mi hai consigliato ma dopo pochi secondi dall avvio della stessa si apre una finesra dove misi segnala un problema peraltro non specificato e ferma la procedura di ripristini.
il problema è certamente software forse nel registro di sistema come l'hai detto.. io non saprei cosa si può fare latro.. a questo punto io farei il backup dei dati e formatterei
mi dice che il dispositivo non lo riconosce.
ho anche provato ad invertire la tastiera con la usb del mouse ripete che non funziona e non è stato riconosciuto.
ciao
pensavo che forse intervenire sul Regedit potrebbe risolvere ma è una operazione molto delicata