rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017
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Modificato il 19 set 2017 alle 11:50
Noureddine Bouzidi
Posti22674Data di registrazionegiovedì 19 marzo 2009StatoModeratoreUltimo interventogiovedì 7 gennaio 2021
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22 set 2017 alle 17:00
Ciao,
scusa per il disturbo ma ho un problema che non riesco a risolvere.
ho un notebook hp pavilion 15-4200U
CPU 1600GHz
RAM 4GB
SO- WINDOWS8.1
la tastiera non funziona piu. ho verificato i driver ci sono ma nel dettagliomi dà CODICE 19
HO ATTIVATO la tastiera su schermi per poter chiedere aiuto ed avere un minimo di operatività.
ho aggiornato i driver, ho pulito il pc ed il registro con l iuto di win truster ma nulla di fatto. sono disperati anche perche provando afare ilripristino il sistema mi dice che me lo riporta allo stadio iniziale e temo di perdere tutto sia documenti che pasta.
grazie
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Impossibile avviare il dispositivo hardware. le informazioni di configurazione nel registro di sistema sono incomplete o danneggiate. (codice 19)
Noureddine Bouzidi
Posti22674Data di registrazionegiovedì 19 marzo 2009StatoModeratoreUltimo interventogiovedì 7 gennaio 202115.416 18 set 2017 alle 15:08
ciao,
disinstalla il driver da gestione dispositivi poi riavvia il PC
il driver dovrebbe reinstallarsi in automatico
rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 18 set 2017 alle 15:25
ho provato anche questa soluzione, nulla.
continia a non funzionera.
Noureddine Bouzidi
Posti22674Data di registrazionegiovedì 19 marzo 2009StatoModeratoreUltimo interventogiovedì 7 gennaio 202115.416
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rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 18 set 2017 alle 15:46
rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 18 set 2017 alle 16:21
ciao, fatto ma aimè, niente coninua a non funzionare
rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 18 set 2017 alle 16:29
aggiungo undettaglio forse utile
ho collegato una tastiera usb ma nemmeno questa funziona sembra che non senta la porta in quanto non dà segnali acustici in merito.
Noureddine Bouzidi
Posti22674Data di registrazionegiovedì 19 marzo 2009StatoModeratoreUltimo interventogiovedì 7 gennaio 202115.416
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rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 18 set 2017 alle 16:33
rimuovi tutte le periferiche collegate al PC
Scollegare la spina della corrente e rimuovere la batteria
premi il pulsante di accensione affinché si scarichi totalmente della corrente poi rimetti la corrente e riavvia
se non va...
apri gestione dispositivi, disinstalla i Controller USB
riavvia il computer
un messaggio ti dirà che è stato rilevato un nuovo hardware accetta per reinstallare i controller USB
attacca la tastiera, aspetta l'installazione dei driver USB
rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 18 set 2017 alle 16:58
fatto.
mi dice che il dispositivo non lo riconosce.
ho anche provato ad invertire la tastiera con la usb del mouse ripete che non funziona e non è stato riconosciuto.
rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 18 set 2017 alle 16:59
preciso che il mouse funziona comunque su tutte le porte usb.
rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 18 set 2017 alle 17:02
anche in gestione dispositivi si aggiunge un dispositivo usb non conosciuto e di cui chiede la descrizione.
rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 18 set 2017 alle 17:42
purtroppo devo usciree mentre continuo a lambiccarmi il cervello nella ricerca i una possibile soluzione al caso viauguro una buona serata rimandando tutto a domani e che la notte ci porti consiglio.
ciao
rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 19 set 2017 alle 10:42
buongiorno, scusa mi sono messo a cercare possibili soluzioni al problema ma niente.
pensavo che forse intervenire sul Regedit potrebbe risolvere ma è una operazione molto delicata
Noureddine Bouzidi
Posti22674Data di registrazionegiovedì 19 marzo 2009StatoModeratoreUltimo interventogiovedì 7 gennaio 202115.416 19 set 2017 alle 15:01
Non c'è nessun punto di ripristino antecedente il problema?
rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 19 set 2017 alle 16:08
purtroppo non ne ha creati.
Noureddine Bouzidi
Posti22674Data di registrazionegiovedì 19 marzo 2009StatoModeratoreUltimo interventogiovedì 7 gennaio 202115.416 19 set 2017 alle 17:09
rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 20 set 2017 alle 18:43
ho provato la soluzione che mi hai consigliato ma dopo pochi secondi dall avvio della stessa si apre una finesra dove misi segnala un problema peraltro non specificato e ferma la procedura di ripristini.
sono disperato
Noureddine Bouzidi
Posti22674Data di registrazionegiovedì 19 marzo 2009StatoModeratoreUltimo interventogiovedì 7 gennaio 202115.416
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rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 20 set 2017 alle 22:07
il problema è certamente software forse nel registro di sistema come l'hai detto.. io non saprei cosa si può fare latro.. a questo punto io farei il backup dei dati e formatterei
rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 21 set 2017 alle 16:12
già, era quello che vole evitare ma temo di non avere altre soluzioni.
ok, ti ringrazio.
ti farò sapere come andrà a finire.
ciao
Noureddine Bouzidi
Posti22674Data di registrazionegiovedì 19 marzo 2009StatoModeratoreUltimo interventogiovedì 7 gennaio 202115.416
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rudy-blu
Posti12Data di registrazionelunedì 18 settembre 2017StatoMembriUltimo interventogiovedì 21 settembre 2017 22 set 2017 alle 17:00
18 set 2017 alle 15:25
continia a non funzionera.
18 set 2017 alle 15:46
https://support.microsoft.com/it-it/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
18 set 2017 alle 16:21
18 set 2017 alle 16:29
ho collegato una tastiera usb ma nemmeno questa funziona sembra che non senta la porta in quanto non dà segnali acustici in merito.
18 set 2017 alle 16:33
Scollegare la spina della corrente e rimuovere la batteria
premi il pulsante di accensione affinché si scarichi totalmente della corrente poi rimetti la corrente e riavvia
se non va...
apri gestione dispositivi, disinstalla i Controller USB
riavvia il computer
un messaggio ti dirà che è stato rilevato un nuovo hardware accetta per reinstallare i controller USB
attacca la tastiera, aspetta l'installazione dei driver USB