La tastiera non funziona più, errore codice 19

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rudy-blu
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Noureddine Bouzidi
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giovedì 7 gennaio 2021
- 22 set 2017 alle 17:00
Ciao,

scusa per il disturbo ma ho un problema che non riesco a risolvere.
ho un notebook hp pavilion 15-4200U
CPU 1600GHz
RAM 4GB
SO- WINDOWS8.1

la tastiera non funziona piu. ho verificato i driver ci sono ma nel dettagliomi dà CODICE 19

HO ATTIVATO la tastiera su schermi per poter chiedere aiuto ed avere un minimo di operatività.
ho aggiornato i driver, ho pulito il pc ed il registro con l iuto di win truster ma nulla di fatto. sono disperati anche perche provando afare ilripristino il sistema mi dice che me lo riporta allo stadio iniziale e temo di perdere tutto sia documenti che pasta.

grazie
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2 risposte

Noureddine Bouzidi
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18 set 2017 alle 15:08
ciao,

disinstalla il driver da gestione dispositivi poi riavvia il PC
il driver dovrebbe reinstallarsi in automatico
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rudy-blu
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18 set 2017 alle 15:25
ho provato anche questa soluzione, nulla.
continia a non funzionera.
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Noureddine Bouzidi
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15.415 > rudy-blu
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18 set 2017 alle 15:46
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rudy-blu
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18 set 2017 alle 16:21
ciao, fatto ma aimè, niente coninua a non funzionare
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rudy-blu
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18 set 2017 alle 16:29
aggiungo undettaglio forse utile
ho collegato una tastiera usb ma nemmeno questa funziona sembra che non senta la porta in quanto non dà segnali acustici in merito.
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Noureddine Bouzidi
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15.415 > rudy-blu
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18 set 2017 alle 16:33
rimuovi tutte le periferiche collegate al PC
Scollegare la spina della corrente e rimuovere la batteria
premi il pulsante di accensione affinché si scarichi totalmente della corrente poi rimetti la corrente e riavvia

se non va...
apri gestione dispositivi, disinstalla i Controller USB
riavvia il computer
un messaggio ti dirà che è stato rilevato un nuovo hardware accetta per reinstallare i controller USB
attacca la tastiera, aspetta l'installazione dei driver USB
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Noureddine Bouzidi
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giovedì 7 gennaio 2021
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19 set 2017 alle 15:01
Non c'è nessun punto di ripristino antecedente il problema?
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rudy-blu
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19 set 2017 alle 16:08
purtroppo non ne ha creati.
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Noureddine Bouzidi
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19 set 2017 alle 17:09
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rudy-blu
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giovedì 21 settembre 2017

20 set 2017 alle 18:43
ho provato la soluzione che mi hai consigliato ma dopo pochi secondi dall avvio della stessa si apre una finesra dove misi segnala un problema peraltro non specificato e ferma la procedura di ripristini.

sono disperato
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Noureddine Bouzidi
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15.415 > rudy-blu
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20 set 2017 alle 22:07
il problema è certamente software forse nel registro di sistema come l'hai detto.. io non saprei cosa si può fare latro.. a questo punto io farei il backup dei dati e formatterei
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rudy-blu
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21 set 2017 alle 16:12
già, era quello che vole evitare ma temo di non avere altre soluzioni.
ok, ti ringrazio.
ti farò sapere come andrà a finire.
ciao
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