La tastiera non funziona più, errore codice 19 [Chiuso]

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giovedì 21 settembre 2017
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Ciao,

scusa per il disturbo ma ho un problema che non riesco a risolvere.
ho un notebook hp pavilion 15-4200U
CPU 1600GHz
RAM 4GB
SO- WINDOWS8.1

la tastiera non funziona piu. ho verificato i driver ci sono ma nel dettagliomi dà CODICE 19

HO ATTIVATO la tastiera su schermi per poter chiedere aiuto ed avere un minimo di operatività.
ho aggiornato i driver, ho pulito il pc ed il registro con l iuto di win truster ma nulla di fatto. sono disperati anche perche provando afare ilripristino il sistema mi dice che me lo riporta allo stadio iniziale e temo di perdere tutto sia documenti che pasta.

grazie
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2 risposte

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mercoledì 13 novembre 2019
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Grazie
ciao,

disinstalla il driver da gestione dispositivi poi riavvia il PC
il driver dovrebbe reinstallarsi in automatico
rudy-blu
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giovedì 21 settembre 2017
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fatto.
mi dice che il dispositivo non lo riconosce.
ho anche provato ad invertire la tastiera con la usb del mouse ripete che non funziona e non è stato riconosciuto.
rudy-blu
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giovedì 21 settembre 2017
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preciso che il mouse funziona comunque su tutte le porte usb.
rudy-blu
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giovedì 21 settembre 2017
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anche in gestione dispositivi si aggiunge un dispositivo usb non conosciuto e di cui chiede la descrizione.
rudy-blu
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giovedì 21 settembre 2017
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purtroppo devo usciree mentre continuo a lambiccarmi il cervello nella ricerca i una possibile soluzione al caso viauguro una buona serata rimandando tutto a domani e che la notte ci porti consiglio.
ciao
rudy-blu
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giovedì 21 settembre 2017
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buongiorno, scusa mi sono messo a cercare possibili soluzioni al problema ma niente.
pensavo che forse intervenire sul Regedit potrebbe risolvere ma è una operazione molto delicata
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mercoledì 13 novembre 2019
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Grazie
Non c'è nessun punto di ripristino antecedente il problema?
Noureddine Bouzidi
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mercoledì 13 novembre 2019
10199 -
prova a Reinizializzare il PC senza influire sui file come descritto qui => https://support.microsoft.com/it-it/help/17085/windows-8-restore-refresh-reset-pc
rudy-blu
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giovedì 21 settembre 2017
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ho provato la soluzione che mi hai consigliato ma dopo pochi secondi dall avvio della stessa si apre una finesra dove misi segnala un problema peraltro non specificato e ferma la procedura di ripristini.

sono disperato
Noureddine Bouzidi
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mercoledì 13 novembre 2019
10199 > rudy-blu
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giovedì 21 settembre 2017
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il problema è certamente software forse nel registro di sistema come l'hai detto.. io non saprei cosa si può fare latro.. a questo punto io farei il backup dei dati e formatterei
rudy-blu
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giovedì 21 settembre 2017
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già, era quello che vole evitare ma temo di non avere altre soluzioni.
ok, ti ringrazio.
ti farò sapere come andrà a finire.
ciao
Noureddine Bouzidi
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mercoledì 13 novembre 2019
10199 > rudy-blu
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giovedì 21 settembre 2017
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figurati!