Il PC non riconosce lo smartphone via USB? Potresti provare a utilizzare AirDroid. È un'app che consente di controllare lo smartphone direttamente da PC. Molto utile in questi casi.
Ciao, assicurati che siano installati i driver, poi devi abilitare l'opzione da smartphone quando colleghi il cavo USB al PC per poter accedere alla memoria dove sono salvate le immagini.