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Samsung Galaxy J7 username o password Alice Mail errati, cosa fare

Risolto/Chiuso

brugiolina - Modificato il 22 gen 2019 alle 13:55
Claudia Scarciolla Posti 2890 Data di registrazione lunedì 5 gennaio 2015 Stato Amministratore Ultimo intervento mercoledì 1 marzo 2023 - 23 gen 2019 alle 18:14

Ciao, da uno smartphone samsung J7 non riesco ad accedere alla mail alice.it mi da il messaggio username o password errati. Dal pc invece riesco ad accedere. Cosa posso fare? Grazie

Configurazione: Windows / Chrome 71.0.3578.98

1 risposta

Risposta 1 / 1

Claudia Scarciolla Posti 2890 Data di registrazione lunedì 5 gennaio 2015 Stato Amministratore Ultimo intervento mercoledì 1 marzo 2023 11.189
22 gen 2019 alle 13:26

Ciao,

parli dell'app o della navigazione via browser? Prova a cancellare le cache del browser dal cellulare o accertati di aver configurato bene Alice mail su Android. Per sapere quali sono i parametri di configurazione, leggi qui.

facci sapere se risolvi,

a presto!

brugiolina
22 gen 2019 alle 17:02

Grazie per il consiglio. Ma ho risolto il problema, cambiando la password. In realtà non l'ho cambiata, ma ho rimesso la stessa ed ora riesco ad accedere alle mail.

Claudia Scarciolla Posti 2890 Data di registrazione lunedì 5 gennaio 2015 Stato Amministratore Ultimo intervento mercoledì 1 marzo 2023 11.189 > brugiolina
23 gen 2019 alle 18:14

Grazie per averci aggiornato, forse era un bug temporaneo,

a presto!

Saluti dal Team CCM Italia!