brugiolina
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Modificato il 22 gen 2019 alle 13:55
Claudia Scarciolla
Posti2890Data di registrazionelunedì 5 gennaio 2015StatoContribuenteUltimo interventomercoledì 1 marzo 2023
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23 gen 2019 alle 18:14
Ciao, da uno smartphone samsung J7 non riesco ad accedere alla mail alice.it mi da il messaggio username o password errati. Dal pc invece riesco ad accedere. Cosa posso fare? Grazie
Claudia Scarciolla
Posti2890Data di registrazionelunedì 5 gennaio 2015StatoContribuenteUltimo interventomercoledì 1 marzo 202311.181 22 gen 2019 alle 13:26
Ciao,
parli dell'app o della navigazione via browser? Prova a cancellare le cache del browser dal cellulare o accertati di aver configurato bene Alice mail su Android. Per sapere quali sono i parametri di configurazione, leggi qui.
Grazie per il consiglio. Ma ho risolto il problema, cambiando la password. In realtà non l'ho cambiata, ma ho rimesso la stessa ed ora riesco ad accedere alle mail.
Claudia Scarciolla
Posti2890Data di registrazionelunedì 5 gennaio 2015StatoContribuenteUltimo interventomercoledì 1 marzo 202311.181
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brugiolina
23 gen 2019 alle 18:14
Grazie per averci aggiornato, forse era un bug temporaneo,
22 gen 2019 alle 17:02
23 gen 2019 alle 18:14
a presto!
Saluti dal Team CCM Italia!