Come si fa a riportare il computer allo stato

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Ciao di che modello si tratta e che sistema operativo vi è installato? Eccoti una guida che potrebbe esserti d'aiuto:

https://it.ccm.net/faq/2924-come-ripristinare-il-computer-allo-stato-di-fabbrica

facci sapere,

a presto ;)
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