Come sbloccare Samsung Galaxy A5 [Chiuso]

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Ciao, ho involontariamente attivato assistente vocale in samsung a5.Non riesco a spegnere il cellulare,solo riavviare,ma in questo modo non riesco a portarlo ai dati di fabbrica come ho letto di fare,in piu mi chiede la password x sbloccare il telefono e successivamente l'impronta digitale.La password non l'ho mai inserita o perlomeno non me la ricordo.Il telefono ha 3 gg di vita ed è completamente bloccato



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ciao,
per accedere alla recovery mode quando il cell si riavvia premi i tasti speciali pero senza il tasto di accensione visto che il cell si riavvia da solo

Come è nuovissimo ti suggerisco comunque di tornare nel negozio e chiedere a loro di ripararlo o sostituirlo