Uno o più protocolli di rete mancanti [Risolto/Chiuso]

- - Ultima risposta:  guest - 19 nov 2016 alle 13:40
Salve a tutti.
Pochi giorni fa ho acquistato un pc con Windows 10. A casa ho una linea fastweb che funziona benissimo. Appena provo a collegarmi ad internet dal pc mi dice "uno o più protocolli di rete mancanti". Ho cercato su Internet dal telefono delle soluzioni al riguardo e le ho provate tutte ma niente. Ho riportato il pc indietro ma mi hanno detto che va tutto bene,per di più con altre reti Wi-Fi il pc funziona. Quindi ho optato per un problema di rete, chiamo fastweb che mi consiglia di riconfigurare il modem. Il pc naviga per mezz'ora poi tutto da capo. Per favore aiutatemi sono disperata.
Ps quando il pc è accesso non riesco a navigare nemmeno dal telefono.
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Grazie
Fatto, era disabilitata.

Grazie Sara 1

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Grazie
Il problema si verifica solo in wi-fi? Se ti colleghi col pc al router tramite cavo di rete navighi regolarmente o ti da lo stesso errore?
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Grazie
Il problema è solo con il Wi-Fi, con il cavo funziona
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Grazie
Vai in gestione dispositivi>schede di rete,seleziona la scheda wireless e assicurati che l'opzione risparmio energia sia disabilitata.
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Grazie
Se in casa sono presenti tel. cordless prova a spegnerli temporaneamente,spegni anche le basi dei cordless,idem se sono presenti altri dispositivi che funzionano senza fili:ripetitori audio/video,dispositivi bluetooth ecc.Eventualmente accedi al router alla sezione wireless e cambia il canale radio,i canali 1,6,11 di norma offrono una ricezione migliore.
Ho risolto il problema aggiornando il firmware del router. Grazie della collaborazione
Grazie a te per l'aggiornamento.Ciao.