Come risolvere gli errori Google Play più frequenti
In alcune occasioni Google Play può creare alcuni errori che possono impedire il corretto download delle applicazioni. Ogni errore viene identificato con un numero, con riferimento all’origine del problema. Tuttavia, a volte, vengono riscontrati errori non identificati o che non si possono risolvere facilmente. Ecco quindi come risolvere gli errori Google Play più frequenti.
Spazio di archiviazione insufficiente
Se Google Play invia un messaggio che informa che non è possibile scaricare un certo contenuto a causa dello spazio di archiviazione insufficiente, la soluzione è chiara. Bisogna liberare la memoria dello smartphone.
Potrebbe accadere che controllando i dettagli di archiviazione, lo spazio per installare un’app sia in teoria disponibile, ma bisogna considerare che Google Play ha bisogno di uno spazio aggiuntivo di 500 MB per poter scaricare gli aggiornamenti. Quindi, per installare un’app, bisognerà necessariamente eliminare degli altri file dal proprio smartphone. A questo punto Google Play mostrerà una schermata con le app che si utilizzano meno frequentemente in modo da disinstallarle e liberare rapidamente un po’ di memoria.
Tra l’altro è anche possibile scaricare delle applicazioni specifiche che aiutano a pulire il telefono (regolarmente o manualmente) e, ad esempio, a comprimere degli spazi occupati dal sistema operativo. Alcune di queste app possono essere scaricate su PC ed eseguono il processo di pulizia quando il dispositivo è connesso al computer.
Un altro dettaglio importante, relativo al messaggio dello spazio di archiviazione insufficiente, riguarda la possibilità che la scheda microSD sia mal collegata o sia stata formattata male. Questa potrebbe essere una delle cause per cui il sistema non la riconosce come possibile memoria disponibile.
Problemi di connessione
Questo è uno degli errori più frequenti che si possono presentare quando si cerca di scaricare un gioco o un’app dal Google Play. In questo caso, controllare di essere connessi ad internet, la rete dati mobili che si sta utilizzando e, se si riscontra un problema, è consigliato provare a cambiarla. Se possibile, connettersi ad una rete WiFi per effettuare il download, in modo da poter avere più possibilità che il processo vada a buon fine.
Se si dovessero riscontrare ancora problemi di download, nonostante la connessione WiFi (o dati) sia in buono stato, controllare la data e l’ora dello smartphone. Se queste non sono corrette, Google Play potrebbe non permettere di scaricare dei contenuti.
A volte è anche possibile che il consumo dei dati permesso da Google Play sia stato superato. Se questo è il caso, contattare l’operatore telefonico per sapere come estendere la connessione dati a disposizione.
Errore causato dal VPN attivo
Se appare un messaggio di errore sconosciuto, quando si cerca di scaricare alcune app su Google Play e non se ne capisce il motivo, potrebbe essere dovuto ad un errore causato dal VPN attivo sul telefono.
Se la connessione internet e le impostazioni di data e ora sono state già controllate e on è stato riscontrato alcun problema, la soluzione è quella di disattivare la connessione VPN del telefono. Per fare ciò andare su Impostazioni, Rete e, nella sezione Impostazioni avanzate, disattivare la connessione VPN:
Ripulire i dati e la cache dello smartphone
Cancellare i dati delle app presenti su Google Play è una delle soluzioni più utili per risolvere gran parte degli errori che potrebbero presentarsi. È molto semplice: in primis, chiudere l’app (se non si chiude, forzarne l’arresto). Entrare quindi su Impostazioni > Generali, e selezionare App & Notifiche. Scegliere poi la voce Informazioni applicazione, cliccare su Google Play Store, poi Archiviazione e, infine, Svuota cache. Eseguire poi lo stesso procedimento, selezionando però Cancella dati. Riavviare infine il telefono e controllare se l’errore sia scomparso:
Errore del server
Se appare un messaggio che indica che si è verificato un errore durante il recupero delle informazioni dal server (Error retrieving information from server), è possibile cercare su internet se questo problema è stato riscontrato da altri utenti. Questo errore del server Google potrebbe quindi essere corretto all’istante. Se il problema dovesse persistere, è consigliato pulire la cache dello smartphone o, in casi estremi, disconnettere e riattivare il proprio account Google dal telefono.
Rimuovere un account Google
Quando ci si trova di fronte ad errori sconosciuti, una soluzione potrebbe essere quella di scollegare il proprio account Google. Per fare ciò, recarsi sulle Impostazioni, Generali, poi Utenti e account, Google e Rimuovi account. In seguito, riavviare il dispositivo e riconnettersi inserendo il proprio username e la password Google:
L’app non è compatibile con il dispositivo
Se sullo smartphone appare il messaggio "L'app non è compatibile con nessuno dei tuoi dispositivi" può significare che: il telefono non è realmente compatibile con l’applicazione, l’app non è disponibile nel proprio paese o l’app non è stata ancora pubblicata dallo sviluppatore. In questo caso non si può fare nulla, se non cercare su internet se altri utenti hanno avuto lo stesso problema.
Aggiornare Google Play
Se si riscontrano ancora alcuni problemi che non si riescono a risolvere, è consigliato controllare la versione di Google Play installata sullo smartphone. Per scoprirlo, basta entrare sull’app, cliccare sul menu (tre linee orizzontali in alto a sinistra), poi su Impostazioni e, nella sezione Informazioni in basso alla pagina sarà visualizzabile la versione installata. Cliccandovi sopra verrà indicato se l’app è aggiornata all’ultima versione o ha bisogno di ulteriori aggiornamenti.
Se non si riesce ancora a risolvere l’errore, si potrebbe provare ad effettuare la procedura inversa, ovvero tornare alla versione iniziale di Google Play. Basta recarsi su Impostazioni, Generali, App & notifiche, Informazioni applicazioni, cliccare su Google Play, controllare la versione installata, cliccare sui tre puntini verticali in alto a destra e, infine, su Disinstalla aggiornamenti.
Errore 905 e 910 Google Play
Se dovesse comparire un numero di errore specifico, potrebbe trattarsi dell’errore 905 o dell'errore 910 (i più comuni). Per risolverli consultare queste guide:
Risolvere errore 905 de Play Store.
risolvere l’errore 910 de Play Store.
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