Non riesco a scaricare nessun file, allegati mail o altro [Chiuso]

Ciao sono un principiante con il pc non riesco a scaricare nessun file allegati mail o altro mi esce il messaggio operazione non riuscita ma dalla grafica sembra che scarica l'intero file.
Cosa posso fare ? Portate pazienza se qualcuno sa cosa mi capita spiegatemelo con un linguaggio comprensibile per chi non ne sa niente. Grazie