Samsung Galaxy J5 2017 bloccato su chat WhatsApp

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Monica - Modificato il 10 giu 2019 alle 09:24
Claudia Scarciolla Posti 2890 Data di registrazione lunedì 5 gennaio 2015 Stato Contribuente Ultimo intervento mercoledì 1 marzo 2023 - 9 giu 2019 alle 08:07
Ciao,
Ho un Samsung J5 2017 che si è bloccato su una chat di Whatsapp, non va né il touch né i tasti laterali cosa posso fare per disattivarlo?


Configurazione: Android / SamsungBrowser 9.2

1 risposta

Claudia Scarciolla Posti 2890 Data di registrazione lunedì 5 gennaio 2015 Stato Contribuente Ultimo intervento mercoledì 1 marzo 2023 11.183
9 giu 2019 alle 08:07
Ciao hai già provato a forzare lo spegnimento del dispositivo? Se sì e non si sblocca nulla ti consiglio un reset del telefono. Ma attenzione potresti perdere alcuni dati personali presenti, tra cui chat Whatsapp assicurati di aver fatto il backup prima di procedere. Credo sia l'unica soluzione per poter riportare il cell in vita. In caso contrario ti consiglio di recarti al centro assistenza più vicino per capire se c'è un guasto interno e quanto possa valere la pena aggiustarlo.

a presto, facci sapere!
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