Samsung Galaxy J5 2017 bloccato su chat WhatsApp

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Claudia Scarciolla
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Data di registrazione
lunedì 5 gennaio 2015
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Amministratore
Ultimo intervento
venerdì 17 gennaio 2020
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Ciao,
Ho un Samsung J5 2017 che si è bloccato su una chat di Whatsapp, non va né il touch né i tasti laterali cosa posso fare per disattivarlo?


Configurazione: Android / SamsungBrowser 9.2

1 risposta

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lunedì 5 gennaio 2015
Stato
Amministratore
Ultimo intervento
venerdì 17 gennaio 2020
4347
Ciao hai già provato a forzare lo spegnimento del dispositivo? Se sì e non si sblocca nulla ti consiglio un reset del telefono. Ma attenzione potresti perdere alcuni dati personali presenti, tra cui chat Whatsapp assicurati di aver fatto il backup prima di procedere. Credo sia l'unica soluzione per poter riportare il cell in vita. In caso contrario ti consiglio di recarti al centro assistenza più vicino per capire se c'è un guasto interno e quanto possa valere la pena aggiustarlo.

a presto, facci sapere!