Ciao di quale piattaforma o servizio si tratta? Purtroppo noi
non possiamo aiutarti ma vedi altri nostri post per capire come hanno fatto altri utenti nella tua stessa situazione:
http://it.ccm.net/forum/affich-54421-ho-dimenticato-la-risposta-alla-domanda-segreta
buona ricerca, ciau!