Password persa Hotmail

Avete perso o dimenticato la vostra password di accesso al servizio MSN o Hotmail? Fate parte di uno di questi tre casi.

Avete dimenticato la vostra password ma conoscete la risposta alla domanda segreta e/o avete un indirizzo di messaggeria di soccorso

Andate sul sito ufficiale Hotmail:



o aprite MSN Messenger (Windows Live Messenger):



Cliccate su Password dimenticata? (in blu) sulla schermata. Sarete reindirizzati verso questa pagina:



Nella prima casella, scrivete, l'indirizzo e-mail per il quale desiderate ritrovare la password. Nel secondo caso, scrivete i caratteri indicati nell'immagine di sopra. Una volta completata questa fase, sarete indirizzati a questa pagina, o avrete a disposizione due opzioni.

La prima soluzione consiste nel rispondere alle diverse informazioni (domande e risposte segrete, regione, codice postale, ecc.):



La seconda soluzione è quella di inviare una e-mail al tuo indirizzo e-mail di soccorso (se ovviamente ne avete fatto quando avete creato l'account) come vi mostra questa foto:

Avete dimenticato la password e la risposta alla domanda segreta

In questo caso l'approccio è più complesso e più lungo, prima cominciate ad andare a questo indirizzo: Supporto MSN. Nello spazio della scrittura per questo scopo (vedi screenshot), descrivete precisamente il vostro problema e poi riempitelo il massimo della lista di informazioni seguenti:

Il vostro indirizzo e-mail (Windows Live ID);

Il vostro nome e cognome;

La vostra data di nascita (mese/giorno/anno);

Il vostro paese;

La nazione, la provincia o la regione nella quale dimorate;

Il vostro CAP (codice d'avviamento postale);

L'indirizzo IP di ogni computer utilizzato per accedere al vostro account, o quello più correntemente usato. Per conoscere il vostro indirizzo IP, visitate il sito Monip. La risposta alla vostra domanda segreta (se non ve la ricordate più, comunicatela);

L'indirizzo di messaggeria di soccorso che è registrato su questo account (se non c'è l'indirizzo di soccorso, notificatelo);

Il vostro fornitore internet (al lavoro o a casa);

La data et l'ora approssimativa della vostra ultima connessione.

Le informazioni complementari qui di seguito. Per gli utilizzatori di Windows Live Hotmail:

Esempi di nomi delle cartelle che avete creato in più di quelli di default;

Esempi di contatti presenti nella vostra rubrica;

Esempi di titoli di vecchie e-mail nella vostra casella di posta elettronica o nelle cartelle dei messaggi.

Per gli utilizzatori di Windows Live Messenger:

Esempi di contatti presenti nella vostra rubrica;

Il nick name con il quale apparite su Windows Live Messenger.

Per gli utilizzatori Xbox Live:

Il numero di carta prepagata per la vostra Xbox (Tale informazione deve corrispondere all'indirizzo email che avete utilizzato per connettervi).

Per gli abbonati ai servizi a pagamento (Windows Live Hotmail Plus o Microsoft Office Live):

Le ultime quattro cifre del vostro pagamento;

Il nome completo come appare sulla carta di pagamento;

La data di scadenza del vostro mezzo di pagamento come appare sulla carta.

Nota Bene: scrivete la vostra richiesta in modo chiaro e comprensibile, evitando il linguaggio SMS, ortografia e abbreviazioni. Non dimenticate che questo modulo di contatto e la vostra sola speranza di ritrovare il vostro account, non prenderlo alla leggera.

Non appena il supporto tecnico di Windows Live ID riceverà queste informazioni, le esaminerà e vi risponderà. In caso contrario, iniziare a chiedervi avete osservato la nota in alto. Qui potrete chiedere aiuto sul forum.

Il vostro account è stato "piratato", non conoscete più ne la password ne la risposta segreta

Eseguire la stessa procedura prevista per il secondo caso.


Foto: © Microsoft.