Outsourcing: Esternalizzazione

Ultimo aggiornamento lunedì 8 gennaio 2018 à 15:28 da Antonello Ciccarello.

Detto Outsourcing o anche facilities management l'esternalizzazione è la delega di una parte o della totalità dei servizi offerti a un prestatore informatico di terza parte, addetto alla gestione del sistema d'informazione.

Contratto di servizi SLA
Vantaggi e svantaggi dell'esternalizzazione
Costo totale di proprietà TCO

Contratto di servizi SLA

La prestazione è l'oggetto di un contratto di servizi (o convenzione di servizi, in inglese Service Level Agreement, abbreviato in SLA) che definisce le condizioni secondo le quali il prestatore si propone e la Qualità di servizio attesa (QoS, per Quality of Service).

Vantaggi e svantaggi dell'esternalizzazione

Creare dell'outsourcing ha i suoi pro e i suoi contro. Infatti, se questa manovra gestionale da un lato permette all'azienda di concentrarsi sulla sua vera attività e di affidare la gestione del suo sistema informatico ad una società che possiede le competenze adeguate e la capacità di mantenerlo 7 giorni su 7 24/24H (secondo la convenzione di servizio); dall'altro diventa dipendente da questo terzo attore e si libera di una parte delle competenze informatiche.

Costo totale di proprietà TCO

In maniera generale l'outsourcing è sempre scelta a conoscenza dei costi completi (TCO, Total Cost of Ownership, in italiano <bold>costo totale di proprietà</boldl>), compresi il prezzo dell'hardware informatico, delle reti, della manutenzione delle competenze delle apparecchiature informatiche ed eventualmente del costo generato dal blocco del servizio e/o dal suo aggiornamento.