Problema Alice Mail [Chiuso]

Ciao, chiedo scusa del disturbo, ho un problema grosso con e-mail.
Da tutto oggi pomeriggio inserisco "username e password" ma con scarsi risultati, mi dice questo: "Per una questione di sicurezza ti preghiamo di reinserire username e password" ho fatto come diceva, ma di nuovo mi compare quella schermata e delle volte mi dice anche password errata, è impossibile fino ieri sera sono entrata e ora cosi...
Non so cosa fare, anche perchè non riesco ad inserire le domande di sicurezza e le risposte perchè non me lo consente !!!!!!!!! ho perso tutto?
Perchè lo uso per lavoro.
Ditemi cosa fare??? Grazie, Lida