Ciao,io ho alice,però non specifichi da dove entri in alice,io in passato ho avuto difficoltà con il samsung s3 che si era aggiornato e ho dovuto riconfigurare la posta,per il pc ho avuto un periodo che non riuscivo ad entrare a causa di un impostazione modificata da telecom che ho risolto chiamando il servizio assistenza. Prova a vedere se sei ancora attivo ,da google digita "alicemail" inserisci i dati .
prova pure a vedere:
https://www.tim.it/assistenza/assistenza-tecnica/mail