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Avevo disattivato l'audio dall'icona, non me la fa più riattivar

Risolto/Chiuso
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016 - 2 giu 2014 alle 22:48
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 - 23 giu 2014 alle 13:51
Buona sera a tutti,
è la prima volta che scrivo qui e che chiedo aiuto. Il problema è questo. Spesso disattivo l'audio dall'icona in basso a destra del mio personal vaio e poi la riattivo cliccandoci sopra, ora da vari giorni non mi fa più aprire l'icona del volume, ma si apre una finestra che dice che gli altoparlanti e nessuna cuffia sono collegati. Questa finestra non si era mai aperta prima, ma appariva l'asta del volume. Insomma non so cosa sia successo. SOno entrata dentro tutte le opzioni da risoluzioni dei problemi audio, e tutto risulta attivo. Poi da pannello di controllo, fatti altri rilevamenti risulta che non c'è nessun driver audio. Il mio dispositivo era High definition audio di microsoft windows il mio portatile è un vaio windows 7. Era successo altre volte, ma bastava scaricare un nuovo driver per risolve, ho provato a farlo ma anche disattivando l'antivirus non me lo fa installare. Chiedo aiuto e mi scuso per l'imprecisione e lungaggine, ma son oun autodidatta nemmeno giovane.

11 risposte

Risposta 1 / 11
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
3 giu 2014 alle 12:14
ciao e benvenuta,

scarica il driver dal sito vaio, vai nella pagina di assistenza
https://www.sony.it/electronics/support

inserisci il modello del tuo Vaio, a destra clic su "Come trovo il mio numero di modello?" se non lo sai
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
9 giu 2014 alle 16:37
Grazie per la risposta e ben trovati,
non avendo ricevuto nessuna notifica solo adesso l'ho letta.

Dunque, il il modello del mio vaio sony personal computer 19.5V 3.9A
è questo: PCG-71911M (stampato sul retro e ben leggibile)

Serial Number nell'adesivo *54213028 1001153*

Product Number: WPCEH2D4E (adesivo poco leggibile, forse la D potrebbe anche essere uno 0)

Service TAG: C106UGYS (terzo adesivo)

metto tutto quello che ho trovato nelle etichette sul retro del pc, non ci capisco nulla quindi meglio abbondare che il contrario ...

SONY CORPORATION 1-256-298-01
product key (MODERATO)

scheda interna identificativa del pc:

NOME SO -Microsoft Windows7 Home Premium
Versione:6.1.7601 service pack build 7601
modello sistema: VPCEH2D4E
Tipo Sistema: PC basato su X64

PROCESSORE. INTEL(R) PENTIUM (R) CPU B950@2.10GHz, 2100 MTHZ, 2 CORE 2 PROCESSORI LOGICI

PERIFERICA D'AVVIO \ DEVICE\HARDDISKVOLO ME2

TARDWER LYER

VERSIONE = "6.1.7601.17514"

Ora che ho messo tutti i dati, ripeto il problema:
dopo aver disattivato l'audio attraverso l'icona, non sono più riuscita ad attivarlo perché al posto della barra volume o mixer (scomparsi) appare una finestra che dice: "nessun altoparlante o cuffia collegati". Svolgendo risoluzione dei problemi audio, mi dice che il problema non è risolto perché l'audio è disattivato, ma se non apre il volume come faccio a riattivarlo?. Quindi ho fatto alcune volte il ripristino, ma niente. Poi entrando direttamente nei programmi audio video giochi, la scoperta. Dice che non c'è nessun dispositivo audio nel computer. Ho provato ad aggiornare e reinstallare quello che c'era prima, ma dice sempre che il driver non si è installato perché c'è un'altra installazione in atto, in effetti da un po' di tempo si apre autonomamente una fastidiosissima finestra che dice "vaio media gallery installer" blocca i lavori di scrittura e sono costretta ogni volta a chiuderla, ma dopo poco riappare. Comunque l'audio funzionava anche con questo problema, quindi non può dipendere da quello. Ho aperto tutte le schede audio entrando anche in avanzate, ho letto ch e la durata della licenza scaduta il 2011. ma non so a cosa si riferisce. Non credo che il sistema audio vada ricomprato dopo qualche anno, non dovrebbe aggiornarsi da solo come il resto?.Insomma non so più cosa fare. Anche mircosoft word non funziona più come microsoft office, mi chiede di comprarlo, ma io voglio tenermi quello che avevo, pazienza, però il problema dell'audio è il più urgente.Sono stata sul link della sony che mi avete mandato, ho inserito i numeri del modello ma non è successo nulla ai fini del come fare per ripristinare l'audio. Attendo istruzioni.partendo da start, la risposta è sempre la stessa "Nessun dispositivo audio installato"
Grazie mille e speriamo bene. Chiara
Casamarce Posti 1298 Data di registrazione giovedì 21 novembre 2013 Stato Contribuente Ultimo intervento 7 febbraio 2021 1.037
9 giu 2014 alle 18:02
Ciao,
allora intanto disattiva questo "vaio media gallery installer" dall'avvio del PC, segui questa guida per farlo : http://it.ccm.net/faq/2532-windows-disattivare-l-esecuzione-automatica-dei-programmi-all-avvio
Una volta fatta questa procedura, riavvia il PC e prova ad installare il driver dal sito che ti abbiamo segnalato...
Poi ci risentiamo e ci fai sapere se hai risolto =)
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
9 giu 2014 alle 19:43
fatto e non risolto su CCleaner non c'è "vaio media gallery installer" da avvio. O se c'è ha altre sigle che non capisco. Grazie lo stesso
Risposta 2 / 11
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
9 giu 2014 alle 18:16
ciao,

scarica il driver audio da questa pagina ed installalo :
http://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/EP0000255519_5987/VPCEH2D4E
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
9 giu 2014 alle 19:51
fatto,scaricato, installato secondo procedura, risulta installato,ma non risolto il problema. Icona audio sempre con la x rossa e non si apre. Nelle sche audio risulta tutto attivo. Il messaggio al riavvio è sempre lo stesso Errore durante l'avvio di C:\program files (x86)\hometab\tbupdater.dll impossibile trovare modulo specificato
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
9 giu 2014 alle 20:04
=AdwCleaner=

* Scarica e salva sul desktop AdwCleaner di Xplode
* Chiudi tutti i programmi e browser internet aperti
* Fa doppio clic su "AdwCleaner.exe" per eseguirlo
* Fa clic sul pulsante "Scan" e attendi la fine del processo
* Fa clic sul pulsante "Clean" e segui le istruzioni
* Il programma chiuderà tutti i programmi aperti, quindi salva i tuoi dati e lavori in corso prima di continuare
* Se viene chiesto di avviare il PC, accetta
* Un report verrà aperto automaticamente, Copia/incolla il contenuto del file nella tua risposta
* Puoi trovare il file log in "C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Sn].txt" (nel quale "n" è un numero).
Risposta 3 / 11
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
9 giu 2014 alle 20:34
# AdwCleaner v3.212 - Rapporto creato 09/06/2014 in 20:23:36
# Aggiornato 05/06/2014 di Xplode
# Sistema operativo : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nome utente : chiara - CHIARA-VAIO
# In esecuzione da : C:\Users\chiara\Desktop\adwcleaner_3.212.exe
# Opzione : Pulisci

***** [ Servizi ] *****

[#] Servizio Eliminato : iSafeKrnl
[#] Servizio Eliminato : iSafeNetFilter

***** [ File / Cartelle ] *****

Cartella Eliminato : C:\ProgramData\~0
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\apn
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\AVG Nation toolbar
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\AVG Secure Search
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\AVG Security Toolbar
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\Babylon
[#] Cartella Eliminato : C:\ProgramData\Browser Manager
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\IBUpdaterService
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\IePluginServices
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\WPM
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\eSupport.com
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Media Finder
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\optimizer pro v3.2
Cartella Eliminato : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\WinZipper
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\AVG Nation toolbar
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\AVG Secure Search
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\ChatZum Toolbar
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\eSupport.com
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\file scout
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Iminent
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\iSafe
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\LSHunter.TV
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Mobogenie
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Nosibay
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\OfferBox
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Optimizer Pro
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\PC Speed Maximizer
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\SaveSense
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Search Results Toolbar
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\SearchProtect
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\SimilarSites
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\SupTab
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\WinZipper
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Common Files\337
Cartella Eliminato : C:\Program Files (x86)\Common Files\AVG Secure Search
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\AVG Nation toolbar
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\AVG Secure Search
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\BeamriseUninstall
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\cool_mirage
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\eSupport.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\genienext
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\iMesh
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\lollipop
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\Mobogenie
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\PackageAware
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\SearchProtect
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\SoftwareUpdater
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\SwvUpdater
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\torch
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\AVG Nation toolbar
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\AVG Secure Search
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\BabylonToolbar
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\Conduit
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\DataMngr
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\Delta
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\ilividtoolbarguid
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\imeshmusicboxtoolbarha
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\LocalLow\SimplyTech
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\cacaoweb
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\eCyber
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\eType
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Funmoods
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\HomeTab
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\iSafe
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Media Finder
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Extensions\{ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}\gencrawler@some.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\OfferBox
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Optimizer Pro
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\PC Speed Maximizer
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\SimplyTech
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\StatusWinks
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\SupTab
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\sweet-page
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\WinZipper
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\SaveSense
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\Documents\Optimizer Pro
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\Documents\PC Speed Maximizer
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\ilividtoolbarguid
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\ilividtoolbarguid
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\{906000A4-88D9-4D52-B209-7A772970D91F}
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\{906000A4-88D9-4D52-B209-7A772970D91F}
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\{C9B68337-E93A-44EA-94DC-CB300EC06444}
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\{C9B68337-E93A-44EA-94DC-CB300EC06444}
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\addon@dealplyshopping.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\addon@dealplyshopping.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_850916\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\ffxtlbr@funmoods.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\ffxtlbr@funmoods.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\quick_start@gmail.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\WebSiteRecommendation@weliketheweb.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\WebSiteRecommendation@weliketheweb.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\aba3db73-c9bd-47b3-99c1-ebaf0b0b87ad@c4364137-5195-4339-81dd-ebf2e8579728.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\crossriderapp5060@crossrider.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\crossriderapp5060@crossrider.com
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dednnpigldgdbpgcdpfppmlcnnbjciel
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\hgojaaaiddhmiiakpejiklijbalpckih
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mihecgifecjdmjjmkgnobfpladefgige
Cartella Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ndibdjnfmopecpmkdieinmbadjfpblof
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\Extensions\gophoto@gophoto.it.xpi
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\Extensions\gophoto@gophoto.it.xpi
File Eliminato : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Offerbox.lnk
File Eliminato : C:\Users\chiara\daemonprocess.txt
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\bProtector_extensions.rdf
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\bProtector_extensions.rdf
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\invalidprefs.js
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\invalidprefs.js
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\Ask.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\Ask.xml
File Eliminato : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\searchplugins\Ask.xml
File Eliminato : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\browser\searchplugins\Ask.xml
File Eliminato : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\searchplugins\avg-secure-search.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\Babylon.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\Babylon.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\browsemngr.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\browsemngr.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\BrowserProtect.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\BrowserProtect.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\dalesearch.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\dalesearch.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\funmoods.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\funmoods.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\mixidj.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\mixidj.xml
File Eliminato : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\searchplugins\nationzoom.xml
File Eliminato : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\searchplugins\sweet-page.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\trovi-search.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\searchplugins\Web Search.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\searchplugins\Web Search.xml
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\user.js
File Eliminato : C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_ifohbjbgfchkkfhphahclmkpgejiplfo_0.localstorage
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\Browser Updater
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\Dealply
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\DealPlyUpdate
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\Desk 365 RunAsStdUser
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\Funmoods
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\OfferBoxUpdateTask
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\ProtectedSearch

***** [ Collegamenti ] *****

Collegamento Disinfetatti : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Mozilla Firefox.lnk
Collegamento Disinfetatti : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Chrome\Google Chrome.lnk
Collegamento Disinfetatti : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk
Collegamento Disinfetatti : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Google Chrome (2).lnk
Collegamento Disinfetatti : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Mozilla Firefox.lnk

***** [ Registro ] *****

Valore Eliminati : HKCU\Software\Mozilla\Firefox\Extensions [{58BD07EB-0EE0-4DF0-8121-DC9B693373DF}]
Valore Eliminati : HKCU\Software\Mozilla\Firefox\Extensions [statuswinks@StatusWinks]
Valore Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions [statuswinks@StatusWinks]
Chiave Eliminati : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\ahilkiibpgjnonbhdfkkgjddddmapala
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\ahilkiibpgjnonbhdfkkgjddddmapala
Chiave Eliminati : [x64] HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\bbjciahceamgodcoidkjpchnokgfpphh
Chiave Eliminati : [x64] HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\cjpglkicenollcignonpgiafdgfeehoj
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\dednnpigldgdbpgcdpfppmlcnnbjciel
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\hgojaaaiddhmiiakpejiklijbalpckih
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\jbpkiefagocgkmemidfngdkamloieekf
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\kdidombaedgpfiiedeimiebkmbilgmlc
Chiave Eliminati : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\leahdjjpjmnamomgpojikeapflgbmjab
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\lpmkgpnbiojfaoklbkpfneikocaobfai
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\mihecgifecjdmjjmkgnobfpladefgige
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\ndibdjnfmopecpmkdieinmbadjfpblof
Chiave Eliminati : HKCU\Software\Classes\iLivid.torrent
Chiave Eliminati : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt\Download with &Media Finder
Valore Eliminati : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\New Windows\Allow [*.crossrider.com]
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\DiscoveryHelper.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\GIFAnimator.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\HomeTab.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\iMesh.exe
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\IMTrProgress.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\IMWeb.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\Launcher.EXE
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\ScriptHelper.EXE
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\ViProtocol.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\WMHelper.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\YontooIEClient.DLL
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\ilividsetup.exe
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\iMesh_V11_en_Setup.exe
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\iMeshV11.exe
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\iLivid.torrent
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\MF
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\protocols\handler\viprotocol
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\ScriptHelper.ScriptHelperApi
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\ScriptHelper.ScriptHelperApi.1
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\ViProtocol.ViProtocolOLE
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Classes\ViProtocol.ViProtocolOLE.1
Valore Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\New Windows\Allow [*.crossrider.com]
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasapi32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasmancs
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\avg-secure-search-installer_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\avg-secure-search-installer_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\BabMaint_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\BabMaint_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\biclient_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\biclient_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\BingBar_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\datamngrUI_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\datamngrUI_RASMANCS
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\FunmoodsSetup_RASAPI32
Chiave Eliminati : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\FunmoodsSetup_RASMANCS
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***** [ Browser ] *****

-\\ Internet Explorer v0.0.0.0

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-\\ Mozilla Firefox v25.0.1 (it)

[ File : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\prefs.js ]

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Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_1000015.name", "GPL Background (BG)");
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Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_13.name", "CrossriderAppUtils");
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Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_14.name", "CrossriderUtils");
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_14.ver", 3);
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_16.code", "if((typeof isBackground===\"undefined\"||isBackground!==true)&&(typeof _firefoxVersion!==\"undefined\"&&_firefoxVersion>14)&&type[...]
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_16.name", "FFAppAPIWrapper");
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Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_17.code", "if(typeof window!==\"undefined\"){\n/*!\n * jQuery JavaScript Library v1.4.2\n * hxxp://jquery.com/\n *\n * Copyright 2010, John [...]
Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_17.name", "jQuery");
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Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_21.name", "debug");
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Riga eliminata : user_pref("extensions.crossriderapp5060.5060.plugins.plugin_22.code", "(function(a){appAPI.queueManager={queue:[],register:function(b){this.queue.push(b}};appAPI.ready=function(c,b){a.when.apply(null,[...]
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Riga eliminata : user_pref(
Risposta 4 / 11
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
9 giu 2014 alle 21:27
rifa la stessa cosa e mandaci il nuovo report

esce ancora l'errore al riavvio ?
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
9 giu 2014 alle 22:46
no, errore etc non esce più ma l'audio continua a non funzionare. grazie per avermi fatto togliere dei virus. però la finestrella di vaio gate media gallery etc continua a rompere o a chiedere il cd x essere installato. siete davvero fantastici per le risposte. grazie! Succederà qualcosa per ripristinare audio e mix volume?

segue secondo report scan

# AdwCleaner v3.212 - Rapporto creato 09/06/2014 in 22:33:02
# Aggiornato 05/06/2014 di Xplode
# Sistema operativo : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nome utente : chiara - CHIARA-VAIO
# In esecuzione da : C:\Users\chiara\Desktop\adwcleaner_3.212.exe
# Opzione : Pulisci

***** [ Servizi ] *****


***** [ File / Cartelle ] *****

File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\Browser Updater
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\ProtectedSearch

***** [ Collegamenti ] *****


***** [ Registro ] *****


***** [ Browser ] *****

-\\ Internet Explorer v0.0.0.0


-\\ Mozilla Firefox v25.0.1 (it)

[ File : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\prefs.js ]


[ File : C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\Solo_738154\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v35.0.1916.114

[ File : C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [95551 octets] - [09/06/2014 20:21:44]
AdwCleaner[R1].txt - [1253 octets] - [09/06/2014 20:53:03]
AdwCleaner[R2].txt - [1313 octets] - [09/06/2014 22:30:55]
AdwCleaner[S0].txt - [93951 octets] - [09/06/2014 20:23:36]
AdwCleaner[S1].txt - [1235 octets] - [09/06/2014 22:33:02]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1295 octets] ##########
Risposta 5 / 11
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
10 giu 2014 alle 00:11
occupiamoci degli errori e la pulizia poi vediamo come risolvere il problema dell'audio:

1/ scarica questo programma ed installalo
http://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/EP0000265755_6337/VPCEH2D4E

riavvia il PC poi facci sapere se la finestrella "vaio gate media gallery" si apre ancora

2/ *Scarica Malwarebytes ed installalo
*Disattiva l'antivirus (durante la scansione)
*Avvia il programma
*Aspetta che finisca l'aggiornamento del database; se non si fa in automatico, clic su "Aggiornamento"
*Clic su "Opzione"
**Cambia la lingua in italiano
**Clic su "Rilevamento e protezione" (a sinistra), in "Protezione da 'non-malware'" seleziona "Gestisci rilevamenti come malware" in entrambe le voci Rilevamenti "PUP" e "PUM"
*Clic su "Scansione"
*Seleziona la voce "Ricerca elementi nocivi"
*Una volta finita clic su "Applica azioni"
*Se viene chiesto di riavviare "Accetta"
*Apri il programma e clic su "Cronologia" poi "Log applicazione"
*Seleziona l'ultimo log quindi "Vedi"
* Clic su "Copia negli appunti" (non succede niente ma il report verrà copiato)
* Fa incolla nella tua risposta
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 13:45
E' fantastico lavorare con voi seguendo i vostri consigli preziosi.Allora,
Fatto. fino al punto 1). Scaricato e installato programma, riavviato e, per ora, non riappare. Punto 2). Ho provato ma non mi fa aprire il link, da errore da libero che uso come mail, si replica la pagina di libero scusandosi per l'errore. Non mi ha fatto nemmeno entrare nel vostro sito dal link della mail. Comunque ho già quel programma, che faccio?.
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 14:18
punto 2) completato. Ecco il log e in attesa di nuove istruzioni i ringraziamenti sono il minimo. Grazie!!!
Non posso più rispondere dal link della mail, non me lo fa più fare per questo replico da qui. La versione scaricata è in prova, che succederà poi? E di quella che avevo scaricato io tempo fa?

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Data scansione: 10/06/2014
Ora scansione: 13:50:09
File di log:
Amministratore: Si

Versione: 2.00.2.1012
Database malware: v2014.06.10.03
Database rootkit: v2014.06.02.01
Licenza: Prova
Protezione da malware: Attivata
Protezione da siti web nocivi: Attivata
Self-protection: Disattivata

SO: Windows 7 Service Pack 1
CPU: x64
File system: NTFS
Utente: chiara

Tipo di scansione: Scansione elementi nocivi
Risultati: Completata
Elementi analizzati: 272475
Tempo impiegato: 17 min, 59 sec

Memoria: Attivata
Esecuzioni automatiche: Attivata
File system: Attivata
Archivi compressi: Attivata
Rootkit: Disattivata
Heuristics: Attivata
PUP: Avviso
PUM: Attivata

Processi: 0
(No malicious items detected)

Moduli: 0
(No malicious items detected)

Chiavi di registro: 7
PUP.Optional.Zwangi, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{47AE1BA9-0BD1-44F4-88AE-45F8F7B605EF}, Nessuna azione intrapresa, [2d9e93e3c3b86dc913190b37758de51b],
PUP.Optional.DefaultTab.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXPLORER\BROWSER HELPER OBJECTS\{7F6AFBF1-E065-4627-A2FD-810366367D01}, Nessuna azione intrapresa, [a52698dea9d22e085d7aec53cf33f010],
PUP.Optional.DefaultTab.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\DefaultTab, Nessuna azione intrapresa, [7457f482e299e650b017209e52b08080],
PUP.Optional.FreeHDSportTV.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\FreeHD-Sport TV V9.0, Nessuna azione intrapresa, [b01bc6b0d1aa3cfaff4eaa0c2ad8eb15],
PUP.Optional.OnlineHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\OnlineHD V7.0, Nessuna azione intrapresa, [1ead5d194d2e94a20f15892ea75bbb45],
PUP.Optional.PlusHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Plus-HD-2.2, Nessuna azione intrapresa, [2d9e1f57de9d90a68e53bdf1f9092cd4],
PUP.Optional.PlusHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Plus-HD-4.9, Nessuna azione intrapresa, [804beb8bf18a3df968796f3fc43e5ea2],

Valori di registro: 0
(No malicious items detected)

Dati di registro: 1
PUP.Optional.Qone8, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES|DefaultScope, {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}, Buono: ({0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}), Cattivo ({33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}),Nessuna azione intrapresa,[58734a2c502b94a294497ff141c37888]

Cartelle: 6
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\images, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults\preferences, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],

File: 20
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsf2015.exe, Nessuna azione intrapresa, [d8f3b0c6661539fd5137d8ac0df4c040],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsk27D3.exe, Nessuna azione intrapresa, [ab20aaccd8a3eb4be99fa3e11fe24bb5],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsk6F71.exe, Nessuna azione intrapresa, [7f4c1a5cc6b5f1456d1b5c282fd240c0],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsp6929.exe, Nessuna azione intrapresa, [f7d4e393d1aa25113454dea6cd34718f],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa_0.localstorage, Nessuna azione intrapresa, [23a87df975063204a105c4d924de40c0],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa_0.localstorage-journal, Nessuna azione intrapresa, [5a710b6bbcbf47ef8b1be7b6c24015eb],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\chrome.manifest, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\install.rdf, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\savesense.xul, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\images\icon32.png, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults\preferences\defaults.js, Nessuna azione intrapresa, [e9e28aece19a48eeaba7afdc6c96c43c],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000005.ldb, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000008.ldb, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000023.ldb, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000024.log, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\CURRENT, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOCK, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOG, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOG.old, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\MANIFEST-000022, Nessuna azione intrapresa, [933887ef0c6fa6906674465254ae936d],

Settori fisici: 0
(No malicious items detected)


(end)
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 14:50
in riferimento al punto 2). Dopo aver mandato il report del log ho cancellato tutti i file infetti dalla quarantena e ripetuto la scansione. Li ha ritrovati tutti, quindi non devo cancellarli dalla quarantena? Bene, mi fermo in attesa di nuove istruzioni, non vorrei fare altri danni. Ah dimenticavao, non mi ha chiesto il riavvio, cosa che fa sempre dopo la scansione e non lo faceva più nemmeno su quello che avevo scaricato io in precedenza.

Questo è l'ultimo log

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Data scansione: 10/06/2014
Ora scansione: 14:29:27
File di log:
Amministratore: Si

Versione: 2.00.2.1012
Database malware: v2014.06.10.04
Database rootkit: v2014.06.02.01
Licenza: Prova
Protezione da malware: Attivata
Protezione da siti web nocivi: Attivata
Self-protection: Disattivata

SO: Windows 7 Service Pack 1
CPU: x64
File system: NTFS
Utente: chiara

Tipo di scansione: Scansione elementi nocivi
Risultati: Completata
Elementi analizzati: 272121
Tempo impiegato: 17 min, 17 sec

Memoria: Attivata
Esecuzioni automatiche: Attivata
File system: Attivata
Archivi compressi: Attivata
Rootkit: Disattivata
Heuristics: Attivata
PUP: Avviso
PUM: Attivata

Processi: 0
(No malicious items detected)

Moduli: 0
(No malicious items detected)

Chiavi di registro: 7
PUP.Optional.Zwangi, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{47AE1BA9-0BD1-44F4-88AE-45F8F7B605EF}, Nessuna azione intrapresa, [20acaaccc3b83df9e951aa98c0423fc1],
PUP.Optional.DefaultTab.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXPLORER\BROWSER HELPER OBJECTS\{7F6AFBF1-E065-4627-A2FD-810366367D01}, Nessuna azione intrapresa, [4e7e82f4d5a60b2b539279c620e28b75],
PUP.Optional.DefaultTab.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\DefaultTab, Nessuna azione intrapresa, [e9e3a1d5a1da979f6b6af4ca020027d9],
PUP.Optional.FreeHDSportTV.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\FreeHD-Sport TV V9.0, Nessuna azione intrapresa, [deeeb0c64f2cde58e07baf07cf33867a],
PUP.Optional.OnlineHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\OnlineHD V7.0, Nessuna azione intrapresa, [36968de9017a81b5e1517c3b748eb64a],
PUP.Optional.PlusHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Plus-HD-2.2, Nessuna azione intrapresa, [9a32b9bdb8c31e18a04ff6b82ad8857b],
PUP.Optional.PlusHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Plus-HD-4.9, Nessuna azione intrapresa, [cefe1363c6b577bf99560ea0f80af907],

Valori di registro: 0
(No malicious items detected)

Dati di registro: 1
PUP.Optional.Qone8, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES|DefaultScope, {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}, Buono: ({0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}), Cattivo ({33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}),Nessuna azione intrapresa,[a725383e552642f430bec0b0ce36e31d]

Cartelle: 6
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\images, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults\preferences, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],

File: 20
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsf2015.exe, Nessuna azione intrapresa, [8a4277ff88f347efd7b44341946db64a],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsk27D3.exe, Nessuna azione intrapresa, [21ab6e08562538fed2b994f0e021669a],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsk6F71.exe, Nessuna azione intrapresa, [4a827600ec8fd264a6e5aed624dd28d8],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsp6929.exe, Nessuna azione intrapresa, [7854710556250c2aa0eb067e669b53ad],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa_0.localstorage, Nessuna azione intrapresa, [9a32d1a50d6e70c67b399607e220c63a],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa_0.localstorage-journal, Nessuna azione intrapresa, [e2eab2c4ec8ffa3cdada0a933dc526da],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\chrome.manifest, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\install.rdf, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\savesense.xul, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\images\icon32.png, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults\preferences\defaults.js, Nessuna azione intrapresa, [923a2056daa17cbac39d315afb0751af],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000005.ldb, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000008.ldb, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000023.ldb, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000024.log, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\CURRENT, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOCK, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOG, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOG.old, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\MANIFEST-000022, Nessuna azione intrapresa, [ac20f97de19a979fedfb465255add32d],

Settori fisici: 0
(No malicious items detected)


(end)
Risposta 6 / 11
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 13:52
rettifica al punto2) sto scaricando direttamente dal vostro sito stesso link. A dopo. e sempre mille grazie!
Risposta 7 / 11
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
10 giu 2014 alle 15:49
il malware non sono stati eliminati

apri il programma clic su Opzioni poi > Rilevamento e protezione
in Protezione da "non-malware"
imposta entrambe le voce PUP e PUM su "Gestisci i rilevamenti come malware"

fa una nuova scansione poi devi cliccare su "Applica azioni" per eliminare i malware
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 16:30
fatto. Adesso sono riuscita a rispondere direttamente dal link della mail. Incollo ultimo lup, ringrazio sempre tanto e attendo nuovi ordini.

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Data scansione: 10/06/2014
Ora scansione: 16:08:12
File di log:
Amministratore: Si

Versione: 2.00.2.1012
Database malware: v2014.06.10.04
Database rootkit: v2014.06.02.01
Licenza: Prova
Protezione da malware: Attivata
Protezione da siti web nocivi: Attivata
Self-protection: Disattivata

SO: Windows 7 Service Pack 1
CPU: x64
File system: NTFS
Utente: chiara

Tipo di scansione: Scansione elementi nocivi
Risultati: Completata
Elementi analizzati: 272391
Tempo impiegato: 12 min, 32 sec

Memoria: Attivata
Esecuzioni automatiche: Attivata
File system: Attivata
Archivi compressi: Attivata
Rootkit: Disattivata
Heuristics: Attivata
PUP: Attivata
PUM: Attivata

Processi: 0
(No malicious items detected)

Moduli: 0
(No malicious items detected)

Chiavi di registro: 7
PUP.Optional.Zwangi, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{47AE1BA9-0BD1-44F4-88AE-45F8F7B605EF}, Spostato in quarantena, [626a1f57c5b678beef4b54ee649e9e62],
PUP.Optional.DefaultTab.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXPLORER\BROWSER HELPER OBJECTS\{7F6AFBF1-E065-4627-A2FD-810366367D01}, Spostato in quarantena, [b61697df36451620a1447cc305fdf907],
PUP.Optional.DefaultTab.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\DefaultTab, Spostato in quarantena, [676588eee794ad893e9701bdc53d7a86],
PUP.Optional.FreeHDSportTV.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\FreeHD-Sport TV V9.0, Spostato in quarantena, [53795f17ea9113230e4df2c49d657888],
PUP.Optional.OnlineHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\OnlineHD V7.0, Spostato in quarantena, [b4184333a9d2b383d2601a9dc240837d],
PUP.Optional.PlusHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Plus-HD-2.2, Spostato in quarantena, [7557b6c01863979fc32c4d6140c25ca4],
PUP.Optional.PlusHD.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Plus-HD-4.9, Spostato in quarantena, [9c301c5ad8a368ce3cb3fbb3ab57b24e],

Valori di registro: 0
(No malicious items detected)

Dati di registro: 1
PUP.Optional.Qone8, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES|DefaultScope, {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}, Buono: ({0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}), Cattivo ({33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}),Sostituito,[606c8ee8186370c649a5f47c45bfb44c]

Cartelle: 6
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\images, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults\preferences, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],

File: 20
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsf2015.exe, Spostato in quarantena, [6f5db3c36f0c93a3c8c3e1a36899f907],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsk27D3.exe, Spostato in quarantena, [af1dc4b246356bcb7b10750f2ed36898],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsk6F71.exe, Spostato in quarantena, [408cbcbafd7e7bbb2b6050349a6748b8],
PUP.Optional.Conduit.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Temp\nsp6929.exe, Spostato in quarantena, [12ba2254cab1f83eacdf2d57b849a55b],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa_0.localstorage, Spostato in quarantena, [9f2daccaaecdd1653d77dbc258aacd33],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa_0.localstorage-journal, Spostato in quarantena, [517b74027a01c96d377d8c1103ff57a9],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\chrome.manifest, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\install.rdf, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\savesense.xul, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\content\images\icon32.png, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\chiara\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s7unh4lr.default\extensions\{2fab2e94-d6f9-42de-8839-3510cef6424b}\defaults\preferences\defaults.js, Spostato in quarantena, [c00c16606d0e8bab025e385355adf010],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000005.ldb, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000008.ldb, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000023.ldb, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\000024.log, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\CURRENT, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOCK, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOG, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\LOG.old, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],
PUP.Optional.CrossRider.A, C:\Users\chiara\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\jjflmfkjppbmejlfbhlpgjnomdoefkfa\MANIFEST-000022, Spostato in quarantena, [ebe1fd79bfbcef4731b7f0a837cb9d63],

Settori fisici: 0
(No malicious items detected)


(end)
Risposta 8 / 11
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
10 giu 2014 alle 15:57
riguardo alla mail : "Non posso più rispondere dal link della mail"
metti questa pagina nei segnalibri per un accesso facile

la versione che avevi del programma è la versione pro ? l'hai acquistato ?
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 19:08
scusa questo le leggo solo adesso, non è una versione pro ma una free di un anno fa.
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
10 giu 2014 alle 19:32
va bene allora il programma sarebbe stato aggiornato installando la nuova versione
Risposta 9 / 11
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
10 giu 2014 alle 16:34
riavvia il PC fa una nuova scansione con Malwarebytes poi un'altra con AdwCleaner e mandami i report
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 17:01
aiuto! Dopo il riavvio è sparito tutto dal deskpot, mancano documenti, non trova più il programma al quale erano associati. HO dovuto rifare l'iscrizione qui e crome parla tedesco, Che succede? Vorrei sapere come recuperare tutto quello che avevo prima di andare in panico e di rifare le due scansioni.
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
10 giu 2014 alle 17:30
il programma dovrebbe aver rimosso solo i file infetti
hai notato qualcosa di strano prima, durante oppure dopo il riavvio ?
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 18:04
allora ho risolto con ripristina. E' successo dopo dopo l'ultimo riavvio, dove si è installato il nuovo programma vaio che sto odiando ferocemente. Adesso sto rifacendo la scansione prima con un programma poi cn l'altro copio incollo e mando a termine. Di strano è successo che quando ho fatto la scansione con con cleaner è sparita l'icona di Malvere, poi rifacendo tutto è riapparsa. a dopo che smaltita tremenda
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
10 giu 2014 alle 18:10
e ora il programma causa problemi oppure è a posto ?
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 18:24
ancora non lo so, è in atto la scansione di malvere, ho attivato anche l'opzione anti rootkit oltre ai pup e pum. appena fatto mando. questa è la dicitura esatta del programam vaio che appare come nuova finestra e richieste :
PMB VAIO EDITION PLUNG-IN chiede di cliccare su OK per cercare la caratteristica in una risorsa di rete non disponibile. chiede di usare questa origine per installare il pacchetto in "VCM VEP merge modules x64 msi" usa origine in :C.\USER\ADMIN 1\APP DATA\LOCAL\TEMP\ 8B1. E' apparso anche adesso mentre scrivevo
Risposta 10 / 11
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
10 giu 2014 alle 19:29
ci sono ancora due file sospetti in "Operazioni pianificate" che AdwCleaner elimina ma puoi tornano
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\Browser Updater
File Eliminato : C:\Windows\System32\Tasks\ProtectedSearch

passiamo all'audio:

reinstalla il driver audio che hai scaricato ieri
se non c'è l'hai eccolo
http://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/EP0000255519_5987/VPCEH2D4E

poi dimmi:

- in gestione dispositivi ti risulta installato e funzionante oppure da errore ?
- quando apri un file audio (canzone), parte la riproduzione e non senti niente oppure ti esce dispositivo non installato ?


Leggi anche questa guida e controlla i punti 1,2 e 4.
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 19:34
adesso posso entrare dal link della mail, lo comunicavo perché sicuramente era legato ad un virus. mando l'ultimo report fatto con Malweare. Poi farò tutto il resto. A dopo, sempre mille grazie.

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Data scansione: 10/06/2014
Ora scansione: 19:12:37
File di log:
Amministratore: Si

Versione: 2.00.2.1012
Database malware: v2014.06.10.06
Database rootkit: v2014.06.02.01
Licenza: Prova
Protezione da malware: Attivata
Protezione da siti web nocivi: Attivata
Self-protection: Disattivata

SO: Windows 7 Service Pack 1
CPU: x64
File system: NTFS
Utente: chiara

Tipo di scansione: Scansione iperveloce
Risultati: Completata
Elementi analizzati: 222237
Tempo impiegato: 3 min, 39 sec

Memoria: Attivata
Esecuzioni automatiche: Attivata
File system: Disattivata
Archivi compressi: Attivata
Rootkit: Attivata
Heuristics: Attivata
PUP: Attivata
PUM: Attivata

Processi: 0
(No malicious items detected)

Moduli: 0
(No malicious items detected)

Chiavi di registro: 0
(No malicious items detected)

Valori di registro: 0
(No malicious items detected)

Dati di registro: 0
(No malicious items detected)

Cartelle: 0
(No malicious items detected)

File: 0
(No malicious items detected)

Settori fisici: 0
(No malicious items detected)


(end)
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 19:59
è vero ho rifatto la scansione e risultano sempre gli stessi due eliminati. ormai penso sia chiaro che sono legati al problema di vaio installer media gallery etc.
risposte per audio
- in gestione dispositivi risulta installato e funzionante.
- quando apro un file audio, parte la riproduzione ma non sente niente.

ma quando cerco l'audio, volume e mixer audio mi da dispositivo non installato .
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 20:27
Allora in gestione dispositivi è segnalato un triangolo giallo in ADS Instant HDTV PCI, COME PROCEDO?
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 20:28
dimenticavo c'è un quarto simbolo con altoparlante come i primi tre, l'ultimo che risulta dispositivo sconosciuto
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
10 giu 2014 alle 20:30
ultima cosa, non riesco a trovare Audio Windows in servizio computer locali e se non trovo quello non posso attivare l'audio che risulta sempre disattivato
Risposta 11 / 11
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
23 giu 2014 alle 12:07
hai due versioni diverse di MS Office... devi cancellarne una
direi che una era installato di default all'acquisto del PC e sarebbe una versione di prova limitata per 30 giorni magari di più
poi tu hai installato la seconda versione senza togliere quella di prova

quindi quale versione era installata di default ?
quale versione hai comprato e installato tu ?
hai la chiave o codice di attivazione office (su CD, ricevuta tramita mail, ...) ?


per le icone sul desktop è facile ripristinarle, dal menu Start, individua Ms Word e trascina l'icona sul desktop
chiararomana Posti 97 Data di registrazione lunedì 2 giugno 2014 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 10 ottobre 2016
23 giu 2014 alle 13:45
ho risolto il problema, adesso c'è tutto. la mia versione di MS Office è quella iniziale del 2010, quando ho comprato il pc. Dopo aver ripulito con ripristino iniziale mi è tornata quella d'acquisto, faceva parte del pacchetto. Anche l'icona una volta trovata l'ho rimessa al suo posto. Speriamo che duri. Grazie di tutto, chiararomana
Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.404
23 giu 2014 alle 13:51
figurati! ;-)