Schermata nera e puntatore PCChiuso

Question

Ciao, 
All’avvio del mio Computer con Windows 10 si apre la schermata di blocco ed appena clicco con il mouse si alza la tendina e appare una schermata completamente nera con solo puntatore del mouse funzionante.
Ho provato a seguire consigli come Ctrl+shift+esc o Ctrl+alt+canc ma non succede nulla e non compare nulla
Ho tutti file importanti sul computer, non voglio perderli, uso questo computer per l’università.
Consigli? urgente


Configurazione: iPhone / Safari 12.0

e-claudia · Answer

Ciao, per caso hai provveduto ad aggiornare il sistema operativo? Leggi qui, potrebbe essere utile:

https://it.ccm.net/faq/1307-schermata-nera-o-modalita-standby-in-fase-di-avvio

facci sapere se risolvi, 

a presto!