Guida all'uso di CCM.net - Redazione messaggi

Ultimo aggiornamento mercoledì 10 gennaio 2018 à 14:47 da Antonello Ciccarello.

Qui una pratica guida per l'uso corretto del forum, in particolare per quanto riguarda la redazione dei messaggi e la risposta a questi nelle apposite sezioni.

Consigli di scrittura di un messaggio
Stile
Titolo del messaggio
Descrizione del problema

Consigli di scrittura di un messaggio

Prima di inviare un messaggio, si raccomanda di usare il motore di ricerca per verificare se un problema affine è stato postato in precedenza:

In tal caso se il messaggio risponde solo in parte alle vostre domande, basterà rispondere direttamente a quest'ultimo. Il vostro messaggio si troverà quindi in cima ai messaggi recenti. Quando un utente risponderà al messaggio pubblicato, basterà rispondere al proprio messaggio per continuare la discussione. È inoltre possibile rispondere al proprio messaggio dopo qualche ora per metterlo in evidenza.

Non bisogna aspettarsi delle risposte immediate dagli altri utenti, visto che sono dei volontari che, fra l'altro, potrebbero anche non avere la risposta al vostro problema. Se nessun messaggio riguardo al vostro problema è stato mai pubblicato in precedenza, vi basterà inserire un nuovo messaggio scegliendo il forum appropriato.

Stile

Gli scambi di messaggi su un forum sono radicalmente diversi dagli scambi tradizionali dato che i messaggi sono di testo e spesso scritti rapidamente. Così un messaggio scritto in maiuscolo "dà l'impressione" di un cambio di tono ed è spesso interpretato a torto come segno di rabbia. È lo stesso per un messaggio seguito da molti caratteri di punteggiatura. Si raccomanda quindi di fare un uso moderato di questo tipo di artifici. Ecco un esempio di messaggio da evitare:

POTETE DARMI LA RISPOSTA?!?!?!???

È ugualmente chiesto agli utenti di impegnarsi nella redazione dei loro messaggi evitando se possibile le abbreviazioni (tipo SMS) e di verificare l'ortografia. Un messaggio scritto in linguaggio abbreviato o difficile da leggere considerando il numero di errori d'ortografia potrebbe essere cancellato per garantire una migliore qualità di lettura dei messaggi. Visto che i messaggi pubblicati nel forum non permettono sempre di riflettere lo stato d'animo di chi lo scrive, è possibile usare (ed è generalmente consigliato) degli smiley, cioè dei caratteri che permettono d'indicare al vostro interlocutore il tono del vostro messaggio.

Titolo del messaggio

Il titolo del messaggio è la prima cosa che gli utenti vedono nel forum. Un messaggio con un titolo correttamente scritto avrà quindi più possibilità di essere letto e di ricevere delle risposte. Il titolo del messaggio deve contenere delle parole chiave che presentano il problema e non deve ovviamente essere scritto tutto in maiuscolo. Ecco qualche esempio di titoli di messaggi corretti:

cerco driver per GeForce3   
Problema stampante epson   
Cerco info sul SCSI   
Windows 98 non si spegne più

Allo stesso modo, i titoli che non hanno l'oggetto della domanda ma solo le parole seguenti sono da evitare:

Richiesta d'aiuto   
Aiutoooooo !!!   
Heeeelp !   
come si può ???   
SOS   
Urgente

Descrizione del problema

Quando un utente pubblica un messaggio riguardo il proprio problema, solitamente ne conosce il contesto. Ora gli utenti del forum possono aiutarlo solo se conoscono di quale software si tratta, su quale sistema operativo, ed eventualmente l'hardware coinvolto. È quindi essenziale descrivere l'errore nel modo più completo possibile precisando l'ambiente software ed eventualmente anche quello hardware.

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