Non riesco ad entrare nella mia Alice-Mail.Chiuso

Question

Buonasera a tutti Voi

Sono nuovo del Forum
Vorrei mettervi al corrente di questa situazione che, a dire il vero, no sono l'ultimo a subirla. Da oggi non riesco più ad entrare nella mia posta elettronica Alice Mail. Inserisco "username e password" ma mi dice questo: "Per una questione di sicurezza ti preghiamo di reinserire username e password" e codice capcha, ho fatto come diceva, ma di nuovo mi compare quella schermata e delle volte mi dice anche password errata. Ho clikkato ho dimenticato password, ma non mi ricordo la risposta alla  domanda segreta pero' ho inserito sempre quella che di solito uso sempre errata strano.
Ho cambiato anche broswe,  I.E. , Fire Fox, Chrome, ..ma niente..coe bisogna fare,
Vi dico che non sono titolare di una linea Telecom pero' ho sempre usato Alice mail. Grazie se qualcuno mi puo' aiutare e se anche a Voi e' successo cosi'.

n00r · Answer

ciao e benvenuto,

come lo dici tu, da qualche settimane sono tantissimi gli utenti che si lamentano dell'impossibilità di accedere ai loro account alice.. non so dirti di cosa dipende o come risolvere però un utente stea ha lasciato un modulo da compilare e mandare ad alice: https://it.ccm.net/forum/affich-58301-non-riesco-ad-accedere-su-alice-mail

ecco il modulo => https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/Richiesta_rigenerazione_PW_servizio_AliceMail.pdf

livia · Answer

non riesco ad entrare nella alice mail