Non riesco ad entrare nella mia Alice-Mail.

Chiuso
frank1954 Posti 1 Data di registrazione lunedì 16 febbraio 2015 Stato Membri Ultimo intervento lunedì 16 febbraio 2015 - 16 feb 2015 alle 20:02
 livia - 26 lug 2015 alle 18:56
Buonasera a tutti Voi

Sono nuovo del Forum
Vorrei mettervi al corrente di questa situazione che, a dire il vero, no sono l'ultimo a subirla. Da oggi non riesco più ad entrare nella mia posta elettronica Alice Mail. Inserisco "username e password" ma mi dice questo: "Per una questione di sicurezza ti preghiamo di reinserire username e password" e codice capcha, ho fatto come diceva, ma di nuovo mi compare quella schermata e delle volte mi dice anche password errata. Ho clikkato ho dimenticato password, ma non mi ricordo la risposta alla domanda segreta pero' ho inserito sempre quella che di solito uso sempre errata strano.
Ho cambiato anche broswe, I.E. , Fire Fox, Chrome, ..ma niente..coe bisogna fare,
Vi dico che non sono titolare di una linea Telecom pero' ho sempre usato Alice mail. Grazie se qualcuno mi puo' aiutare e se anche a Voi e' successo cosi'.

2 risposte

Noureddine Bouzidi Posti 22674 Data di registrazione giovedì 19 marzo 2009 Stato Moderatore Ultimo intervento giovedì 7 gennaio 2021 15.405
17 feb 2015 alle 14:57
ciao e benvenuto,

come lo dici tu, da qualche settimane sono tantissimi gli utenti che si lamentano dell'impossibilità di accedere ai loro account alice.. non so dirti di cosa dipende o come risolvere però un utente stea ha lasciato un modulo da compilare e mandare ad alice: https://it.ccm.net/forum/affich-58301-non-riesco-ad-accedere-su-alice-mail

ecco il modulo => https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/Richiesta_rigenerazione_PW_servizio_AliceMail.pdf
non riesco ad entrare nella alice mail
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