Non riesco ad entrare nella mia Alice-Mail. [Chiuso]

frank1954 1 Posti lunedì 16 febbraio 2015Data di registrazione lunedì 16 febbraio 2015 Ultimo intervento - 16 feb 2015 alle 20:02 - Ultima risposta:  livia
- 26 lug 2015 alle 18:56
Buonasera a tutti Voi

Sono nuovo del Forum
Vorrei mettervi al corrente di questa situazione che, a dire il vero, no sono l'ultimo a subirla. Da oggi non riesco più ad entrare nella mia posta elettronica Alice Mail. Inserisco "username e password" ma mi dice questo: "Per una questione di sicurezza ti preghiamo di reinserire username e password" e codice capcha, ho fatto come diceva, ma di nuovo mi compare quella schermata e delle volte mi dice anche password errata. Ho clikkato ho dimenticato password, ma non mi ricordo la risposta alla domanda segreta pero' ho inserito sempre quella che di solito uso sempre errata strano.
Ho cambiato anche broswe, I.E. , Fire Fox, Chrome, ..ma niente..coe bisogna fare,
Vi dico che non sono titolare di una linea Telecom pero' ho sempre usato Alice mail. Grazie se qualcuno mi puo' aiutare e se anche a Voi e' successo cosi'.
Altro... 

2 risposte

n00r 22872 Posti giovedì 19 marzo 2009Data di registrazioneModeratoreStato venerdì 29 dicembre 2017 Ultimo intervento - 17 feb 2015 alle 14:57
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Grazie
ciao e benvenuto,

come lo dici tu, da qualche settimane sono tantissimi gli utenti che si lamentano dell'impossibilità di accedere ai loro account alice.. non so dirti di cosa dipende o come risolvere però un utente stea ha lasciato un modulo da compilare e mandare ad alice: http://it.ccm.net/forum/affich-58301-non-riesco-entrare-alice-mail-mi-dice?full

ecco il modulo => http://www.telecomitalia.it/sites/default/files/files/documentation/Richiesta_rigenerazione_PW_servizio_AliceMail.pdf
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Grazie
non riesco ad entrare nella alice mail