Marketing virale
Il marketing virale è un modo di diffusione che si basa sul passaparola. È possibile applicare questo concetto al change management partendo dal principio che è meglio riuscire completamente in un progetto applicato ad un perimetro ristretto piuttosto che ottenere un risultato mediocre su un perimetro più esteso.
Forte di questo principio, si può prevedere di applicare un progetto ad un numero limitato di servizi, ottenendo l'adesione completa del personale per suscitare l'invidia dei servizi vicini per esemplarità. Il termine viral marketing è spesso usato per descrivere un progetto basato sul passaparola.
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