Guida all'uso di CCM.net - Principi di moderazione
Sui forum internet, un sistema di moderazione è il metodo che sceglie il webmaster per ordinare i contributi che sono irrilevanti, osceni, illegali o offensivi per quanto riguarda i contributi utili o informativi.
Principi di moderazione
Sul sito CCM.net i moderatori sono dei membri scelti sulla base dei criteri seguenti: coinvolgimento nel forum (in particolare nei forum tecnici), partecipazione alla base delle conoscenze, uso valido delle notifiche ai moderatori, e alcune qualità, tra cui diplomazia, senso del relazionale, capacità di analisi e conoscenze tecniche.
Obiettivo dei moderatori del forum
L'obiettivo dei moderatori è quello di garantire che i principi fondanti del regolamento di CCM.net vengono applicate, mentre si fa il possibile per assicurare che i forum di CCM.net rimangano uno spazio di espressione aperto al maggior numero di utenti.
Il codice di condotta dei moderatori risponde alle quattro regole seguenti: Rispettare gli utenti di CCM.net, il moderatore è libero di esprimersi liberamente, entro i limiti di conformità con il presente regolamento, qualunque sia il comportamento di un utente sul forum, il moderatore dovrà rispettare l'utente, senza discriminazioni;
Assistere gli utenti, in particolare i nuovi arrivati. I moderatori intervengono come volontari, di propria iniziativa, senza alcun obbligo di mezzi e risultati. Sono lì per scelta o per piacere e fanno il possibile per fornire aiuto e assistenza agli utenti del forum;
Elaborare le segnalazioni, emesse dagli utenti del sito, il moderatore deve essere obiettivo e imparziale. In caso di dubbio, esso può fare riferimento ad altri moderatori e si basano sul parere della maggioranza. Nelle sue relazioni con gli altri moderatori, promuove il lavoro di squadra, il rispetto, la solidarietà e la fiducia.
Applicare il regolamento, il moderatore deve garantire in qualsiasi momento, individualmente e collettivamente, il rispetto dei valori portati da questo regolamento, in particolare aspetti legali, neutralità commerciale e religiosa e rispetto altrui.
Come aiutare i moderatori
L'azione dei moderatori è principalmente pilotata dalla funzionalità di notifica offerta ai membri del forum e che permette di segnalare un messaggio contrario al regolamento:
Contestare una moderazione
Di solito è inutile contestare una moderazione. Chiedetevi prima la ragione di questa moderazione facendo riferimento al regolamento del forum. Non aprire un nuovo thread sul forum per lamentarsi o per insultare i moderatori, si rischia di essere escluso dal forum rapidamente. Se davvero si pensa che ci sia un errore, è possibile inviare un messaggio privato al moderatore che aveva moderato il post o ad un community manager.
Foto: © CCM.
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