OutSourcing - Esternalizzazione

Dicembre 2016
Viene detto OutSourcing termine inglese (detto anche facilities management) l'esternalizzazione di una parte dei suoi servizi, cioè dare tutta o una parte della gestione del sistema d'informazione ad un prestatore informatico terza parte.


SLA

La prestazione è l'oggetto di un contratto di servizi (o convenzione di servizi, in inglese Service Level Agreement, abbreviato in SLA) che definisce le condizioni secondo le quali il prestatore si propone e la Qualità di servizio attesa (QoS, per Quality of Service).

Vantaggi/svantaggi

L'OutSourcing ha i suoi sostenitori ma anche dei detrattori dato che:


Da un lato permette all'azienda di concentrarsi sulla sua vera attività e di affidare la gestione del suo sistema informatico ad una società che possiede le competenze adeguate e la capacità di mantenerlo 7 giorni su 7 24/24H (secondo la convenzione di servizio);

In contropartita diventa dipendente di un terzo e si libera di una parte delle competenze informatiche.

TCO

In maniera generale l'OutSourcing è sempre scelta a conoscenza dei costi completi (TCO, Total Cost of Ownership, in italiano costo totale di proprietà), compresi il prezzo dell'hardware informatico, delle reti, della manutenzione delle competenze delle apparecchiature informatiche ed eventualmente del costo generato dal blocco del servizio e/o dal suo aggiornamento.

Potrebbe anche interessarti :

Facilities Management - Outsourcing
Facilities Management - Outsourcing
Gestión de instalaciones (externalización): Externalización
Gestión de instalaciones (externalización): Externalización
Infogérance (OutSourcing) - Externalisation
Infogérance (OutSourcing) - Externalisation
Infogerência (OutSourcing) - Externalização
Infogerência (OutSourcing) - Externalização
Il documento intitolato « OutSourcing - Esternalizzazione » da CCM (it.ccm.net) è reso disponibile sotto i termini della licenza Creative Commons. È possibile copiare, modificare delle copie di questa pagina, nelle condizioni previste dalla licenza, finché questa nota appaia chiaramente.