Webmastering: Concezione di un sito web

Dicembre 2016
La concezione di un sito internet deve essere una procedura partecipativa, "orientata utente", cioè deve farsi, per quanto possibile, in accordo con un insieme di rappresentanti dell'azienda o dell'organizzazione, e dei beneficiari, in vista di ottenere la massima soddisfazione degli utenti.


Concezione di un sito Internet

L'insieme della concezione deve quindi essere principalmente centrata sull'utente e realizzata in stretta collaborazione con un pannello rappresentativo di utenti, ad esempio durante la riunione di «brainstorming». L'obiettivo principale della fase di concezione e di analizzare l'insieme dei bisogni, poi immaginare dei contesti di utilizzo. L'analisi dei bisogni comporta quindi due aspetti:

I bisogni dell'organizzazione, corrispondenti ad una strategia per obiettivi;

I bisogni degli utenti, corrispondenti ad una /contents/#strategia-per-target:

Strategia, target e obiettivi

Strategia per obiettivi

Prima di cominciare qualsiasi progetto di sito web, è necessario riassumere gli obiettivi del sito stesso e, in caso di una società o di un'organizzazione, come il sito web permetterà a questa di raggiungere i propri obiettivi strategici. Si consiglia di recensire l'insieme degli obiettivi del sito e di associarvi dei criteri operativi, quantificabili, che permetteranno di misurare se l'obiettivo deciso è stato raggiunto.

Strategia per target

Un sito internet è generalmente previsto per una categoria di utenti. Una definizione precisa del tipo di utenti interessati permetterà di redigere un profilo tipo e quindi di focalizzare il contenuto su questo o quel tipo di informazione. È quindi necessario interrogarsi sul tipo di informazione che gli utenti prescelti sono soliti cercare, e cercare di determinare le loro principali domande e il tipo di risposte attese.


Questa tappa può essere effettuata mediante dei questionari ai clienti dell'azienda o a dei beneficiari dell'organizzazione, o, nel caso di un sito personale, di colloqui con le persone del suo entourage.

Sorveglianza concorrenziale

La sorveglianza concorrenziale consiste nel determinare i principali concorrenti del sito e di analizzare come essi rispondono alla loro clientela e quali sono eventualmente le loro lacune per proporre un servizio che le soddisfi. Si tratta quindi di un'analisi concorrenziale sulla basata sullo stesso settore per fornire una panoramica dell'offerta esistente e dei bisogni da soddisfare, al fine di creare un sito che ha un valore aggiunto per gli utenti futuri.

Scenari

La scrittura degli scenari consiste nel mettersi al posto dell'utente e di immaginare i diversi casi di utilizzo possibili del sito web.

Capitolato

Il capitolato è un documento contrattuale sintetico che permette al committente (cliente) di definire i propri bisogni presso l'appaltatore (prestatario). Anche se successivamente la realizzazione non è affidata ad un prestatario, è sempre utile redigere un capitolato , anche breve, per formalizzare le proprie idee.

Planning

La fase del planning consiste nel:


Repertoriare le persone che lavorano sul progetto del sito;

Distribuire i compiti secondo le competenze;

Stabilire un planning per ognuna di queste;

Contabilizzare globalmente il progetto calcolando il tempo per ogni persona e moltiplicandolo per il suo costo orario (o giornaliero).

Un team di realizzazione di un sito internet riunisce solitamente i seguenti profili (la stessa persona può ricoprire ruoli diversi):

ProfessioneDescrizione
Direttore di progettoPersona, all'interno della committenza, incaricata del managing globale del progetto.
Capo del progetto tecnicoSi tratta della persona, dalla parte del prestatario, incaricata del managing dei team tecnici (programmatori, architetti web, ecc.).
Redattore capo (editore o capo rubrica)Incaricato di stabilire il contenuto redazionale del sito affinché risponda al meglio alle attese degli utenti e possa far aumentare il numero di visitatori.
Giornalista webIncaricato della redazione del contenuto, mestiere simile a quello del giornalista tradizionale.
programmatoreIl suo ruolo sta nel concepire e programmare le parti dinamiche del sito. Si tratta di una funzione tecnica che aspira a quello di capo tecnico.
Direttore artisticoIncaricato di coordinare le creazioni artistiche per tradurre le idee del cliente in una dimensione multimediale. Deve inoltre seguire l'insieme dei team artistici per garantire l'armonia visiva del sito web.
Info designerElabora gli elementi grafici del sito (immagini, illustrazioni, schemi, logo, banner, ecc.).
WebDesigner Concepisce l'aspetto grafico del sito.
Integratore HTMLConcepisce e mette in linea le pagine web del sito, incorporandovi gli articoli dei giornalisti e gli elementi grafici.
ErgonomoIl compito dell'ergonomo sta nel concepire un'interfaccia utilizzabile per massimizzare la facilità di utilizzazione del sito e fidelizzare gli utenti. Questo compito può essere svolto da uno degli altri profili.
Amministratore di reteNella maggioranza dei casi l'amministrazione della rete è assicurata dall'hosting. Tuttavia se il sito è ospitato nei locali dell'organizzazione o se si basa su un'architettura di rete importante, l'amministratore di rete sarà incaricato del suo buon funzionamento in termine di qualità di servizio e di sicurezza.
Community Manager (talvolta animatore di comunità , o moderatore)Si tratta di una funzione essenziale del sito, che punta ad assicurare il buon funzionamento degli scambi negli spazi di discussione (forum, chat). Egli modera (elimina, modifica o sposta) i messaggi contrari all'etica del sito e guida i debuttanti.

Studio di fattibilità

Il sito internet deve essere ugualmente pensato in termini di budget e di tempo. Deve essere pensato soprattutto a lungo termine, cioè devono essere previsti dei mezzi per creare il sito ma anche per mantenerlo e aggiornarlo. In quanto tale, se il sito non è aggiornato regolarmente potrebbe offuscare l'immagine del marchio della società piuttosto che valorizzarla. A questo punto, le ambizioni iniziali possono essere riviste e si devono scegliere le più prioritarie in funzione del budget e dei termini dati.

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