Non riesco ad accedere su Alice MailRisolto

Question

Ciao, chiedo scusa del disturbo, ho un problema grosso con e-mail.
Da tutto oggi pomeriggio inserisco "username e password" ma con scarsi risultati, mi dice questo: "Per una questione di sicurezza ti preghiamo di reinserire username e password" ho fatto come diceva, ma di nuovo mi compare quella schermata e delle volte mi dice anche password errata, è impossibile fino ieri sera sono entrata e ora cosi...
Non so cosa fare, ho cambiato anche broswer ma niente, ho perso tutto?
Perchè lo uso per lavoro.
Ditemi cosa fare??? Grazie, Marika



Configurazione: Windows 7 / Chrome 23.0.1271.97

par0793 · Accepted Answer

Anch'io stesso problema, dopo numerosi tentetivi al 187  finalmente operatore gentile mi ha spiegato che per problemi tecnici bisogna chiedere il reset password inviando un fax al numero 800000187 indicando casella e-mail bloccata ed un numero di telefono cellulare. dopo al massimo un paio di giorni invieranno al cellulare una nuova password. Ora provo, poi vi farò sapere! Speriamo!!!

n00r · Answer

ciao,
si tratta forse di un problema temporaneo con il server di posta alice, se il problema persiste devi chiamare l'assistenza

n00r · Answer

vedi anche -> https://it.ccm.net/forum/affich-41631-impossibile-accedere-alla-mail-alice
forse ti serve

betlis · Answer

ciao è successo anche a me sto continuando a provare ma nulla ,è Telecom che fa tutto? come si fa ora a recuperare ,ma non era gratis?

ric11 · Answer

Salve, sta diventando un incubo kafkiano. Dal 6 agosto 2015, improvvisamente e senza aver fatto alcuna variazione, la posta di alice mail non riconosce più la mia password. Seguo la procedura per il recupero password ma mi blocco al terzo tentativo > quale è il tuo romanzo preferito?Ma non era questa la domanda inserita in sede di registrazione! Telefono al 187 (la vocina suadente iniziale preannuncia casini sicuri...). Dopo un po' una signora gentile di dice di scaricare il modulo e inviare fax al 800000187 e "vedrà che massino in 48 h le invieranno una password provvisoria".
Non la faccio lunga... I fax che ho inviato sono già 3; ieri ho aspettato 30 minuti per poter parlare con qlc al 187: finalmente una signora gentile mi dice che il problema non è di sua competenza ma cmq avviserà il suo collega e al max in 48 H (sic!) il problema sarà risolto. 
Vedo che il problema non è solo mio... Ovviamente, poi non riesco nemmeno ad entrare più sul sito per pagare la fattura online. Sto pensando di lasciarli per andare con un altro gestore perchè non è possibile essere presi in giro in questo modo! Anche perchè credo che siano "guasti" tecnici creati ad arte, non so bene per quale fine. Non è che si può fare un'azione colletiva o qlcs di simile? Grazie e buon ferragosto a tutti gli utenti del forum.

emanuela · Answer

idem..aiutooo...

andynek75 · Answer

cosa scrivete sul fax?

agos1781 · Answer

Stesso identico problema, ho ricevuto diecimila mail con Delivery Status Notification e da ieri a mezzogiorno che non riesco più ad accedere alla mia posta.
vorrei anche chiamare il 187, ma non sono cliente Telecom...che fare?
qualcuno può darmi un aiuto?

hondafourcatania · Answer

Sembra che nessuno, di fatto, abbia risolto....

MaUd3 · Answer

stesso identico problema.. da ieri non funziona più..non riesco a fare richiesta password..perchè han cambiato domanda segreta... e il 187 non risponde...mi han fatto aspettare 18 minuti e poi è entrato il messaggio.. ci dispiace per intenso traffico siete pregati di richiamare più tardi.. e han messo giù.. belle merde!

agnese83 · Answer

RISOLTOOOOOOOOOO
Ho contattato il 187 e l'operatore ha verificato che trattasi di blocco da spam, quindi ha provveduto al RESET della password ( ha prima verificato il modulo da me trasmesso ieri all 800000187 per la rigenerazione della password). Una volta ricevuta la password temporanea sul mio numero di cellulare, ho reinserito utente e password ( temporanea) e sono riuscita finalmente ad accedere ad ALICE MAIL!!! Ovviamente ho modificato la password ed ho migrato la posta su un altro account GMAIL affinchè se dovesse ripresentarsi il problema ho una copia dei messaggi su un altro provider.
Vi auguro a tutti che il probema si risolva!!!!!!!!!

Idana · Answer

Salve a tutti io ho risolto, dopo aver mandato fax e non ricevendo alcuna risposta in questo modo:
Ho aperto la pagina TIM su Facebook ho cliccato MI PIACE ed ho inviato un messaggio spiegando quel che era accaduto.
Hanno prontamente risposto e nel giro di pochi giorni ripristinato tutto....qualcuno aveva modificato la mia password con domanda segreta ecc.ecc.

bajardo · Answer

invia un fax al 187 numero verde 800000187 informali dei tuoi problemi e chiedi la soluzione magari con il reset della password.
allega copia documento di riconoscimento e codice fiscale del titolare della linea telefonica.
speriamo, come è successo a me, che non ti abbiano cancellato le email della posta in arrivo.
Buona Fortuna

Selvy89 · Answer

Ragazzi non demordete... dopo 3 settimane e' arrivato il reset password. 
Dopo 2 fax e circa 8 chiamate al 187 ce l'hanno fatta. 
Provate come ho fatto a spiegargli che avete una e.mai Basic ( aperta cioe' molti anni fa, non collegata a nessun numero Tim o Telecom ). 
Pregate e sperate di parlare con un operatore che ne capisca, tutto dipende da quello. Il ragazzo con cui ho parlato era di Udine e combinazione l'ufficio Tecnico si trovava nella stessa sede.

Marco169 · Answer

eh...che ne so...spiegare la situazione,dicendo di essere un ex cliente con un  account..fornendo i dati...senza dover compilare alcun modulo o altro... via mail ...chiedendo successivamente poi...la chiusura..perchè a me...da non più cliente via accesso a quello che fu 'l account mi invita a completare  per l appunto come vi dicevo un form,un contratto...
non voglio cio' e...tanto meno ci si riesce di tornare in possesso incorporando con gmail,come ho io...gli altri  account ...
Mah....

giuga · Answer

ciao a tutti, bisogna scaricare il file pdf richiesta rigenerazione password di alice, stamparlo e compilarlo ed inviatelo al fax 800000187 due tre giorni dopo verrete contattati

alice · Answer

anchio ho lo stesso problema con alice mail...ma ci entro lo stesso perche ho l'accaunt collegato con quello di virgilio...entro con la password di virgilio.

Arrabiata · Answer

Ho lo stesso problema anche io da un mese circa. Naturalmente prenderò i dovuti provvedimenti legali ma intanto resto senza posta elettronica (lavoro)... mentre gli AMICI della TIM fanno orecchie da mercante!!!
Accetto consigli e soluzioni.
Grazie.
p.s. non  ho altri account o numeri telefonici collegati

stef · Answer

...anch'io da oggi non riesco più ad entrare nella mia mail e quando cerco di recuperare la pw il sistema dice che non può aiutarmi....per fortuna che in questa casella di posta ci tenevo la m...a perchè di TELECOM non mi sono mai fidato....e ho visto giusto !!!

vicky · Answer

Io avevo lo stesso problema e l'ho risolto in 2 giorni. Ho scritto sulla Homepage Facebook di TIM (ha acquisito anche Alice) e in brevissimo mi hanno risposto con l'iter da seguire per farmi riassegnare una password (ho mandato un modulo compilato e la copia del documento ad una mail).
Provate!

Non riesco ad accedere su Alice Mail

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