Problemi batteria già verificata

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Salve. Quando connetto il pc alla rete elettrica appena acceso il pc mi mostra che la batteria (a zero) si carica ma poi smette e non poso più usare il pc senza elettricità. Ho verificato con il promt dei comandi lo stato della batteria ma, onestamente, non ci capisco un tubo. E' dunque possibile che si tratti di un problema di contatti? Verificato il pc con il programma di diagnostica della casa produttrice, risulta tutto ok, ma poi.... come verificare se i contatti sono a posto? Grazie in anticipo!