Il PC non trova le cuffie Bluetooth

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Buongiorno, ho comprato da poco delle cuffie bluetooth (JBL 500 BT) che si connettono senza problemi al telefono ma che il mio pc (Acer swift 3) non riesce trovare. Ho provato a vedere se ci sono aggiornamenti da fare su windows update e ho pure cercato i driver sul sito del produttore, ma non riesco a risolvere il problema. Il sito di JBL suggerisce di controllare se il bluetooth del pc è compatibile, ma non riesco a trovare questo dato e comunque mi sembra strano che non siano compatibili.
Avete suggerimenti? Grazie!