"Finché non avremo controllato questi documenti aggiuntivi..."

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Ciao,
3 mesi fa Facebook mi ha richiesto i documenti per verificare il mio account. Premetto che dal 2008, anno di iscrizione a Facebook, ho sempre utilizzato un nickname.
Ho inviato i documenti, ovviamente non riportavano il mio nickname. Mi è stato chiesto di confermare nuovamente il mio nome e ho confermato con il mio nickname.
Ad oggi sono passati 3 mesi....in cui ovviamente non posso accedere perchè continua ad apparire il messagio "Finché non avremo controllato questi documenti aggiuntivi, non potrai purtroppo accedere al tuo account. Ti ringraziamo per la pazienza; ti ricontatteremo il prima possibile."
Ma quando sarà questo prima possibile? Ho provato anche a inviare richieste dai form, ma il mio account non risulta essere disabilitato. Avevo delle pagine di cui ero amministratrice e ovviamente ho investito del denaro per farle crescere...ora mi vedo con tutto perso...ho qualche speranza che Facebook mi riattivi l'account? Come posso contattarli?
Grazie mille